绩效管理考试题.doc

人力资源绩效管理

一、单项选择题

1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）

A．绩效管理内容设计B．绩效管理程序设计C．绩效管理方法的设计D．绩效管理目标的设计

2、（C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。考试大编辑

A．横向比较法B．纵向比较法C．目标比较法D．水平比较法

3、（A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机

A．双向倾听式B．综合式C．单向劝导式D．解决问题式

4、品质导向型的绩效考评，以考评员工的（D）为主

A．品德B．知识C．行为D．潜质考试大编辑

5、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（A）

A．工作行为B．工作能力C．工作态度D．工作风格

6、关键事件法的缺点是（B）

A．无法为考评者提供客观依据B．不能做定量分析C．不能贯穿考评期的始终D．不能了解下属如何消除不良绩效

7、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布

A．偏态B．正偏态C．正态考试大编辑D．负正态

8、在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（A）原因

A．个人B．外部C．组织D．管理

9、在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（D）

A．针对性B．及时性C．主动性D．真实性

10、在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）

A．绩效计划面谈考试大编辑B．绩效考评面谈C．绩效总结面谈D．绩效指导面谈

二、多项选择题

1、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ACDE）

A．选择考评方法B．收集考评资料C．明确绩效管理对象D．提出考评要素和标准体系E．对运行程序、实施步骤提出具体要求

2、公司员工申诉系统的主要功能有（BCE）

A．使考评者了解员工意愿B．减少矛盾和冲突C．允许员工对绩效考评结果提出异议D．提高员工的工作积极性考试大编辑

E．使考评者重视信息的采集和证据获取

3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD）

A．单向劝导式面谈B．双向倾听式面谈C．解决问题式面谈D．综合式面谈E．分析问题式面谈

4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCDE）

A．真实性B．针对性C．及时性D．主动性E．适应性

5、属于分析工作绩效差距的具体办法有（ABD）

A．目标比较法B．水平比较法C．纵向比较法D．横向比较法E．组合比较法

6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（BCDE）

A．明确性原则B．及时性原则C．同一性原则D．预告性原则E．开发性原则

7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（CDE）

A．员工目标矛盾B．管理目标矛盾C．员工自我矛盾D．组织目标矛盾E．主管自我矛盾

8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ACE）

A．品质导向型B．目标导向型C．行为导向型D．过程导向型E．结果导向型

9、目标管理法的优点包括（ABCD）

A．结果易于观测考试大编辑B．适合对员工提供建议C．直接反映员工工作内容D．适合对员工进行反馈和辅导

E．便于对不同部门间的绩效做横向比较

10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（BCDE）

A．系统分析法B．座谈会C．问卷调查法D．查看工作记录法E．总体评价法

二、简答题1.绩效考评方法可以分为哪几类?各类绩效考评方法分别采用哪些效标?

答：员工的绩效具有多因性、多维性和动态性等基本特征，在设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特点，对考评对象进行全面的考评。由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为四类：品质主导型、行为主导型、结果主导型和综合型。

(1)品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样?”重点是考量该员工是一个具有何种潜质如心理品质、能力素质的人。主要包括心理测量方法和关键事件法。

(2)行为导向型的考评方法，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。主要包括：主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法;客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。

(3)结果