2024年大学试题(管理类)-前厅部运营与管理笔试考试历年真题荟萃含答案.docx

2024年大学试题(管理类)-前厅部运营与管理笔试考试历年真题荟萃含答案

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第1卷

一.参考题库(共75题)

1.前台要制作营业日报表，内容包括账目情况，如（）、（）等，同时也显示各种住宿结构分析报告。

2.（）报价是指先报价格，再提出房间所提供的服务设施与项目的一种报价方式。

3.简答前厅部接待人员工作中的注意事项。

4.一般来说，饭店按客房数量和接待规模可分成大型（）间客房以上、中型（）、小型（）饭店。

5.由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，而且很多服务项目是免费的，因此商务楼层的房价一般要高出普通房价的60-70%。

6.某客人12月1日入住至6日，并在6日