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制造业质量管理数字化水平评价规范

1范围

本文件规定了制造业质量管理数字化水平的评价原则、评价指标体系与评价内容、评价指标取值规

则、评价等级、评价流程、评价报告、评价结果应用，以及持续改进。

本文件适用于制造业企业评价其质量管理数字化水平，也适用于数字化服务商面向制造业企业用

户开展质量管理数字化水平评价，以及政府组织对其所辖制造业企业开展质量管理数字化水平评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T19580卓越绩效评价准则

3术语和定义

GB/T19000和GB/T19580界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

质量管理qualitymanagement

在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量

改进。

质量管理数字化digitalizationofqualitymanagement

通过新一代信息技术与全面质量管理融合应用，推动质量管理活动数字化、网络化、智能化升级，

增强产品全生命周期、全价值链、全产业链质量管理能力，提高产品和服务质量，促进制造业高质量发

展的过程。

4评价原则

科学严谨

评价指标科学、严谨、系统，能够体现制造业数字化管理的本质。评价结果应能有效支持制造业找

准质量管理数字化的薄弱环节，有针对性开展、改进、提升工作。

全面规范

评价过程全面、规范，客观反映制造业质量管理数字化整体情况。

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客观公正

评价结果客观、公正、准确，不受评价对象及外来因素的影响。

易于理解

评价指标应为制造业常用，易于理解，便于开展评价。

便于操作

评价指标体系应具有广泛适用性，评价数据易采集、可分析，评价流程简便可行。

5评价指标体系与评价内容

评价指标体系

制造业质量管理数字化水平评价指标体系由三个层级的指标构成（见图1）。其中，一级评价指标

6个，二级评价指标16个，三级评价指标48个。

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图1制造业质量管理数字化水平评价指标体系

3

评价内容

5.2.1质量管理数字化战略与组织建设水平

5.2.1.1概述

质量管理数字化战略与组织建设水平，主要评价企业的战略管理、组织领导等方面是否满足质量管

理数字化的要求，应重点评价：

a)战略管理水平：企业围绕发展规划和主营业务需求，质量管理数字化发展战略的制定、实施和

绩效预测情况；

b)组织领导水平：企业围绕推动质量管理数字化转型的组织设置、资源投入情况。

5.2.1.2战略管理水平

企业质量管理数字化发展战略的制定、实施与绩效评价情况，重点评价：

a)战略制定水平：企业是否运用科学的方法和工具制定详细的质量管理数字化战略和提升计划，

是否确立了以质量为中心的愿景、使命和价值观，是否根据生产实际对战略和提升计划进行定

期调整、优化；

b)战略实施水平：是否制定以达成数字化质量战略为目的的行动计划，行动计划内容是否具体详

尽、有指导意义，是否包括长短期实施计划，是否围绕战略目标对行动计划进行定期调整、优

化，是否将战略实施与闭环管控的情况纳入企业战略年度计划、绩效考核等。

c)战略绩效预测水平：企业是否确定协调一致的关键绩效预测指标；运用了哪些方法和工具进行

预测，运用的方法和工具是否适宜、科学，是否对长短期计划期内的绩效均进行预测；是否定