网络市场调研报告.pdfVIP

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一、调研目的：为了拓展某公司茶叶销售渠道，提高某公司茶叶品

牌影响力，公司拟将挑选普洱茶进行网上销售。通过对网络市场消费人

群的调查，了解目前的普洱茶的网上消费群体，进一步挖掘普洱茶的网

络市场人群；同时，对不同年龄段的人群进行调查，了解消费者的不同

需求，使经营者进行更好的产品定位。

二、调研背景：电子商务时代的到来，似乎正在改变这个行业以批

发为主的惯有交易方式，越来越多的茶商融入淘宝当中。据悉，仅在淘

宝网这一平台中，销售茶叶的网店达数万家。而在近期的搜狗搜索数据

中显示，与“茶叶”相关的主题成为网友们关注的焦点。像“铁观音”、

“普洱茶”、“西湖龙井”等名品茶叶更是位居网友关注度排行榜的前

列。对此，不少茶友也开始在网上关注茶市动态了，纷纷在网上开店，

开始网上销售。进行本次的调查，旨在更加有效的了解普洱茶的市场及

市场的潜在购买力，确定消费者的个人偏好，了解消费者在网上购买普

洱茶的规模。

三、调研的主要类容：

1）普洱茶的网络市场规模和营销环境（市场容量、市场需求量、

市场潜力、销售情况、服务满意度和不足、销售趋势等）

2）普洱茶的网上消费者情况（消费者特征（年龄、性别、区域等）、

购买动机、购买行为、购买习惯等）

3）竞争对手调查（谁是主要的竞争对手，竞争对手的市场占有份

额、实力、竞争策略、广告手法、网络营销战略定位和手段、发展潜力

等）

四、调研的主要方法：

通过在线问卷（问卷基本上可以涵盖消费者在选购茶时必要或可能

考虑的各种因素）、观察法（淘宝店、拍拍店等）、专题讨论法，通

过搜索引擎（百度、搜狗等综合搜索引擎），BBS论坛（茶叶论坛）、

社区（淘宝、阿里巴巴社区）、百度知道等，行业（食品、保健品等），

为了使调研的信息更加丰富，间接或直接的获取不同方面的信息。

五、调研的对象：

（1）消费者

（2）企业的竞争者

（3）企业的合作者和行业内的中立者

六、调研的结果：

普洱茶的网络销售市场空间巨大，存在着很大的潜力：

1）网络茶行的兴起,茶行业纷纷触“电”：茶农在网上做产地直

销，货真价实，价格比市场上便宜30%以上，这样的促销形式虽然成功

率不高，但也还说得过去。与此同时，打开一些专业购物，很多茶商也

在网上开起了旗舰店，靠低廉的价格和优质的品质吸引顾客。目前在淘

宝网，销售茶叶的网店达数万家。随着网销趋势的蔓延，越来越多的云

南茶商开始走出实体经营，走向网销之路。据调查，云南茶商的网销之

路主要分为两类，一类是由实体经营转向网销，两种经营模式相互结合。

2）线上的成本优势：许多茶商认为，茶叶零售店在营业时间上和

市场范围上都有较大的局限性，而网上销售配合发达的物流，可以全天

候面向市场销售，这是网店的一大优势。另外，网上销售更为重要的是，

对于经营者来说，网上销售节省了门面租金等成本的开支，因而利润更

加可观。低廉的物流成本和广大的客户群是实体经营无法企及的，运用

网络强大的宣传作用，茶叶公司可以宣传自己的茶产品以赢得更多的消

费者。

3)行业整体运营水平不高：对于品牌茶企和一些专业来说，虽然涉

足电子商务已经有了良好的市场氛围和明显的比较优势，但是都还未成

大气候。

消费者特征:●女性稍高于男性。调查显示，女性最常喝饮料的比

例高于男性这与女性消费者看重普洱茶的健康、时尚特性不无关系，另

外喝普洱茶不发胖是女性多于男性选择普洱茶的主要原因之一。

●年龄：青年人是主力军。调查显示，15-25岁消费者是普洱茶的

主要目标消费群，其次是26-35岁年龄段的消费者，这两年龄段占总体

的69.5%成为普洱茶的消费主体。

将回收的5600份被调查者的有效问卷资料进行分类，男性占

51.94％，女性占46.82％，性别未知为1.24％;从调查对象的年龄来看，

20岁以下的占14.68％，20～40岁的占36.9％，40～60岁的占34.05％，

60岁以上的占14.37％（如图

1）;从调查对象的职业来看，有事业/机关单位的占37.71％，企业

单位的占33.07％，学生占9.52％，其他职业占19.70％

●饮用频率：调查数据显示，在七大城市中普洱茶消费者多数为轻

度消费者（1个月饮用3次以下），占消费者的5