常见工作分析方法.pptx

常见工作分析方法汇报人：<XXX>2024-01-26工作分析基本概念与意义观察法在工作分析中应用问卷调查法在工作分析中应用访谈法在工作分析中应用关键事件法在工作分析中应用其他辅助性工作分析方法介绍目录CONTENTS01CHAPTER工作分析基本概念与意义工作分析定义及作用定义工作分析是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。作用工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。常见工作分析方法简介观察法问卷调查法关键事件法工作日志法访谈法适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作，不适用于脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作。费用低、速度快、调查面广，易于量化，适用于脑力劳动或工作不确定因素很大的工作。对某一岗位在工作过程中发生的对企业或员工个人有重大影响的特定事件进行记录和分析，从而对被分析岗位的特征和要求进行深入研究的方法。由任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程，经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种方法。通过与任职者及其主管进行面对面的交谈来收集工作信息的方法。适用范围与优缺点比较0102030405观察法问卷调查法关键事件法工作日志法访谈法适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作。优点在于直观、真实，缺点在于受观察者主观影响较大，且无法观察到员工的思维过程。适用于脑力劳动或工作不确定因素很大的工作。优点在于费用低、速度快、调查面广，易于量化，缺点在于问卷设计难度较大，且可能存在回收率不高的问题。适用于对某一岗位进行深入研究。优点在于针对性强，能够深入了解岗位特征和要求，缺点在于关键事件的记录和整理难度较大。适用于任何类型的工作。优点在于详细记录工作内容和过程，有助于深入了解岗位情况，缺点在于需要任职者花费较多时间和精力进行记录。适用于任何类型的工作。优点在于能够深入了解任职者和主管对工作的看法和感受，缺点在于访谈过程可能受到双方主观因素的影响。02CHAPTER观察法在工作分析中应用观察法原理及实施步骤明确观察目标观察法原理0201确定需要了解的工作岗位、任务、流程等。通过对工作现场进行直接观察，记录并分析工作行为、流程、环境等信息，以获取对工作内容的深入了解。选择观察方法制定观察计划0403根据观察目标选择合适的观察方法，如直接观察、间接观察、参与性观察等。确定观察时间、地点、人员等，并准备必要的观察工具。实施观察分析观察结果0605按照计划进行观察，记录关键信息，如工作流程、员工行为、设备使用等。对观察记录进行整理和分析，提取有用信息，形成工作分析报告。优缺点及适用场景直接性能够直接获取工作现场的第一手资料，避免信息失真。客观性观察者可以从客观角度记录和分析工作行为，减少主观偏见。优缺点及适用场景灵活性：适用于各种类型的工作分析，可根据需要调整观察方法和计划。优缺点及适用场景干扰性观察者可能对工作环境和员工行为产生干扰，影响正常工作秩序。主观性观察者可能受到个人经验和主观意识的影响，导致分析结果存在偏差。优缺点及适用场景耗时费力：需要投入大量时间和精力进行观察和分析，成本较高。优缺点及适用场用场景适用于简单、重复性强的工作分析，如生产线操作、客服服务等。适用于对工作环境和设备有较高要求的工作分析，如机械加工、设备维修等。适用于需要深入了解员工行为和工作流程的工作分析，如销售、市场营销等。案例分析：某企业生产线员工操作观察观察目标观察方法观察计划观察结果分析报告了解生产线员工的工作流程、操作规范、工作效率等。采用直接观察和参与性观察相结合的方法。选择一条典型的生产线进行观察，安排专业观察者进行为期一周的连续观察，并记录关键信息。通过观察发现，生产线员工在操作规范方面存在一些问题，如操作流程不熟练、设备使用不当等。此外，还发现员工之间存在沟通不畅、协作不紧密等问题。根据观察结果提出改进建议，如加强员工培训、优化工作流程、提高团队协作等。同时，将观察结果与企业管理层进行沟通，为制定改进措施提供参考依据。03CHAPTER问卷调查法在工作分析中应用问卷调查法设计原则与技巧明确调查目的注意问卷长度在设计问卷之前，需要明确调查的目的和所需收集的信息类型，以确保问卷内容与调查目标一致。问卷长度应适中，不宜过长或过短，以保证受访者的耐心和配合度。合理设置问题便于数据处理在设计问卷时，应考虑后续数据处理的便利性和准确性，如采用标准化的选项和编码方式。问题的设置应该具有针对性、明确性、客观性和中立性，避免引导性或模糊性的问题。数据收集、整理与解读方法数据收集数据整理通过在线或纸质形式发放问卷