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诚信品质服务创新

广西天峨县佳乐福商贸有限公司

员工手册

二〇二二年一月

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目录

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第一章总则 1

第二章公司简介 2

第三章企业文化 2

第四章聘用细则 3

第五章入职、离职规定 4

第六章员工守则 8

第七章日常工作规范 10

第八章培训管理 11

第九章考勤制度 12

第十章假期管理 14

第十一章请假、加班、补休程序和办法 17

第十二章薪资及福利待遇 17

第十三章交接班管理 18

第十四章调动与晋升 19

第十五章办公室管理规定 21

第十六章紧急事件预防及处理 21

第十七章消防及安全管理 28

第十八章奖励及违纪处罚条例 33

第十九章员工投诉管理规定 36

第二十章保密制度 37

第二十一章排面临过期商品管理规定及盘点损耗责任制 38

第一章总则

1．本手册的宗旨是：为了适应社会主义市场经济和建立现代企业制度的要求，强化公司内部管理，建立健全经营机制，逐步实现本公司的整体优化，增强活力，为员工建立一个公平、宽松、竞争的环境，以求充分发挥潜能，提高经营绩效和经济效益。

2．本守则根据《中华人民共和国劳动法》、国家及广西壮族自治区的有关政策法规，并结合本公司实际情况而制定。本手册适用于公司的全体员工。

3．凡进入本公司的员工均须详尽了解本手册，在完全清楚明了并同意的情况下，与公司签订劳动合同，正式确立劳动关系。

4．本手册实施后公司有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦做出修订，当以新定的条款为有效，公司将尽快告知员工。

5．本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。

第二章公司简介

天峨县佳乐福超市成立于2020年，总部位于天峨县塘英九区鸿源小区一楼，经营面积近5000平方米。超市配套设施完善，装修精美，格调高雅，布局合理。是以经营家庭日常生活用品为主，集购物、休闲、娱乐为一体的现代化大型智慧超市。

佳乐福超市采用规范的管理模式，贯彻全新的经营理念和运营思路，以“优质商品、实惠价格、整洁环境、快捷服务”为经营宗旨，以“一站购物，一次购足，实惠便利，品质保证”为经营特色，以“诚实、服务、创新、竞争”为经营理念，以“提供物美价廉商品满足居民日常生活所需”为经营重点，不断完善“理念、行为、视听、服务、商品”五大顾客满意系统，致力打造居民信赖的大卖场。

佳乐福超市秉着一流的管理，一流的服务，一流的信誉，树立良好的企业形象，为广大市民创造一个温馨舒适、放心安全的购物环境。为实现企业持续、健康、快速发展，更好地服务于大众而不断奋斗！

企业文化

经营特色：满足顾客的需求。齐全的品种，实惠的价格，优良的服务。X组织结构：实行首席执行官领导下的层级管理负责制，按不同的工作需求设立相应的职能部门。搂托

企业精神：人尽其才、货畅其流、诚实做人、用心做事、永远真诚服务，每天前进一步。XXX超市次

管理原则：决策科学化、管理规范化、信息网络化。

用人观念：能者上、平者让、庸者下；落实培训、推行本土化。XXX超市简介工作方针：廉洁、高效、优质、低成本。XXX酉睫

经营理念：诚实、服务、创新、竞争。XXX超市托

经营宗旨：优质、便宜、新鲜、满意、实惠。XXX

经营方针：专业服务、信誉第一、求新求变、永续经营。XXX超市简介XX超行为准则：控制成本低于竞争对手。XXX超市简瞎

做事准则：凡事马上行动、争取一次就做对。XXX

服务准则：不厌其烦、永远微笑、提供超越顾客期望的服务质量。XXX介XX团队精神：感激同事的努力，凡事和同事沟通、效益与同事共享。XXX超市员工基本要求：团结协作、执行准确。XXX超市简

顾客服务理念：一切为您精打细算。XXX超市简介

做人的理念：自警、自醒、自立、自强。

聘用细则

第一条聘用原则

1．员工的招聘将根据公司的实际需要进行。本公司征聘的对象为年满18周岁至45周岁以下的中国公民，要求初中以上学历，五官端正，品行良好，会讲普通话，无犯罪记录及曾经组织、策划或参与罢工，无存在与其它公司（单位、组织或个人）有尚未解除的劳动关系或保密、竞业限制协议，正在产期、孕期、哺乳期的女性暂不予录用。

2．本公司采用公平、公正、