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2023年社会工作者之中级社会工作实务练习题(一)

及答案

大题（共10题）

一、高老太今年76岁了，她的丈夫早年去世，唯一的儿子也因意外先她而去。

高老太靠着微薄的养老金独自生活。高老太家里饲养了5只猫，其中年龄最大

的一只公猫已经9岁。最近，有邻居到居委会投诉高老太养猫带来的环境问

题。某日，居委会的工作人员来到高老太家强行抓猫，在此过程中，9岁的老

猫被捅伤致死。高老太流下了伤心的泪水，她表示，这些猫是她生活下去的依

靠，她一直把这些猫当作自己的孩子来对待。社会工作者在了解到情况后，准

备开展对高老太的关心服务工作。[问题]1．上述案例反映了社区社会工作的重

要性，请解释社区社会工作及其特点和功能。2．请结合社区社会工作的相关内

容，运用社会工作实务通用过程模式，安排处理上述案例中事件的具体步骤。

【答案】1．社区社会工作的定义、特点和功能如下：(1)社区社会工作的定义

社区社会工作主要代表了两个层面的意义：①社区社会工作是社会工作的一个

实务领域，即社会工作者针对某一个目标社区，运用各种专业方法提供多元化

服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题，满足社区

需求，实现社区和谐；②社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调

综合运用实践模式，通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题

和推进社区发展。(2)社区社会工作的特点①以社区为对象；②重点解决社区居

民所面临的集体性问题；③采用宏观结构的视角分析和介入问题；④强调社区

参与，关注人的发展；⑤重视社区资源的挖掘和运用。(3)社区社会工作的功能

社区社会工作的功能包括个人、社区、社会三个层次，具体内容如下：①对居

民个人的功能。包括：a．有利于帮助社区居民解决个人困境和问题，并预防问

题的再次发生；b．有利于恢复和提升个人社会功能；c．有利于发展个人潜

能，促进全面发展。②对社区的功能。包括：a．有利于解决社区问题；b．有

利于增强社区凝聚力；c．有利于培养居民的公民意识和公共意识。③对社会的

功能。包括：a．有利于社会问题的解决；b．有利于促进社会保障制度的健全

与完善；c．有利于净化社会风气，维护社会公平与公正，促进和谐社会建设。

2．对于本案例中的事件，可以按以下五个步骤进行工作：(1)接案：社会工作

者需要主动与高老太联系，采用同理心取得她的信任，与她建立专业关系。(2)

预估：社会工作者应充分收集高老太的背景、高老太养的猫对社区环境的影

响，居委会工作人员做法的用意等相关资料，通过分析服务对象的资料，对服

务对象的问题与需要作出解释。高老太的问题在于，因为年老孤独而把所养的

猫作为精神寄托，但是社区邻里认为这些猫给社区带来了环境问题，居委会工

作人员在抓猫时发生意外，导致一只猫死掉。从宏观视角来看，高老太的问题

涉及社区缺乏支持网络，居民缺乏沟通，居委会工作人员缺乏社区工作技巧等

问题。(3)制订计划制订计划应遵循的原则包括：要有服务对象的参与，要尊重

服务对象的意愿，计划要尽可能详细和具体，要与工作的总目的、宗旨相符

合。对本案例来说，应首先设定解决问题的目的和目标，然后构建行动计划，

最后签订服务协议。目的：构建社区支持网络，使社区居民相互理解，互帮互

助，营造良好的社区氛围。目标：①高老太老有所依，安享晚年；②社区居民

和睦相处；③居委会工作人员掌握社区工作技巧。(4)采取社区行动

二、媛媛是个7岁的小女孩，现在就读于某小学。因为幼时患上了小儿麻痹

症，媛媛的腿脚行动不便，这给媛媛的生活、学习以及进入社会造成了严重障

碍。开学一个多月来，性格内向、自卑的媛媛从不参与任何室外活动，也很少

与同学交流，几乎没有要好的朋友。时间一长，她产生了厌学情绪，经常对老

师撒谎，借故请假。假如你是该小学的一名社会工作者，被要求为媛媛提供服

务。

【问题】

1．在上述案例中。媛媛面临的困境主要有哪些2．针对媛媛目前的困境，社会

工作者应采取什么样的介入策略

【答案】1．上述案例中，媛媛面临的困境主要可从生理、心理、社会三个维度

来分析：(1)生理方面，媛媛幼时患有小儿麻痹症，腿脚行动不便，给其生活、

学习以及进入社会造成了严重障碍；(2)心理方面，媛媛不能很好地接受自身腿

脚不灵便的事实，因为性格原因不与别人交流，产生了自卑心理和厌学情绪；

(3)社会功能方面，媛媛还不能适应小学的学习生活，不能处理好与同学、老师

的互动关系。2．针对媛嫒目前的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：(1)

对媛