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压力及其应对

压力概论

压力概论

v什么是压力？

—指那些使人感到紧张的事件或环境刺激？

—是人体内部由于外界刺激而出现的紧张或

唤醒的内部心理状态？

—是人体对需要或伤害侵入的一种生理反应

？

—个体与外部情境的一种适应性反应，它导

致个体的生理、心理和行为变化

v压力与烦恼

——一种消极的观点

v愉快欢乐的压力

——一种积极的观点

v压力源——环境中引起压力的事物称为压

力源，压力源是超过个人反应能力的事物

v你生活中有哪些压力源？

v压力反应——战斗or逃跑

›生理反应：呼吸和心率改变、脑电活动上升、

听力和视力更敏锐

›情绪反应：紧张、焦虑、抑郁

v压力体验

知觉

个人经历

社会支持

个体差异

压力源压力

v知觉：压力源于主观感觉

v个人经历：压力因个人经历而异

v社会支持：社会支持系统影响压力

v个体差异：人格特点不同，压力感受性不同

人格和压力

›A型人格

›控制点

›自尊

›情绪稳定性

›经验开放性

控制点

v控制点：个人的行为有效控制和驾驭外部环

境的期望值。

v外部控制：无论积极还是消极事件都与个人

行为无关。

v内部控制：没有什么事情能超出人类的影响

和控制之外

v个体处在外部控制点于内部控制点之间。

v内控者努力应对和驾驭个人、社会或工作环境。

v内控者倾向于实施某种具体的行动计划。

v对生活的控制感能成功地应对压力事件。

自尊

v自尊指一种积极的自我感受。

v三种心理社会因素：

›自我认同感

›社会能力

›学术能力

v低自尊在压力状态下有更多的恐惧感

v低自尊的人认为自己没有足够的能力应对危

险情境。

压力源

v环境压力源

›社会变迁

›技术发展

›全球化

›种族和阶级

›环境与气候

组织中的压力源

v行政政策

›员

›竞争压力

›绩效考核机制

›行政规则

›工作负荷

组织结构与设计

v集中化与正规化

v角色冲突和模糊

v无权力的责任

v没有晋升机会

v限制与不信任的组织文化

组织程序

v严格控制

v仅有下行沟通

v集中而不民主的决策

v缺乏绩效反

v缺乏决策参与

v惩罚性的评价系统

群体压力源

v缺乏群体凝聚力

v缺乏社会支持

工作条件

v拥挤的空间

v噪声、照明和温度

v过度劳累

v有毒的物质或辐射

v危险的工作

v生活中的压力源

v工作压力物和生活压力物的影响

工作压力

工作压力物

工作家庭冲