少年宫物业管理应急预案.doc

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少年宫物业管理应急预案

目录

TOC\h\z\u第一节治安突发事件处置预案 3

一、目的 3

二、适用范围 4

三、工作程序 4

第二节学生活动安全预案 6

一、课间活动安全预案 6

二、艺体活动安全预案 6

三、楼梯间拥挤踩踏事故预案 7

第三节恶劣天气应急处置预案 8

一、防台防汛应急处置预案 8

二、温天气应急处置预案 10

三寒流、冰冻、大雪天气时处置预案 11

第四节人员伤害类应急处置预案 13

一、目的 13

二、适用范围 13

三、意外及伤害处理注意事项 13

四、人员自杀应急处理 14

五、自杀应急处理注意事项 14

六、后续处理 15

第五节触电事故应急处置预案 15

一、目的 15

二、范围 15

三、工作原则 16

四、注意事项 16

五、后续处理 16

第六节物业索赔类应急处置预案 16

一、目的 16

二、范围? 17

三、工作程序 17

第七节危险品泄露应急处置预案 21

一、目的 21

二、范围 22

三、工作程序 22

第八节公共卫生突发事件处置预案 23

一、目的 23

二、适用范围 23

三、工作程序 23

第九节玻璃幕墙爆裂坠落应急处置预案 25

一、目的 25

二、适用范围 25

三、突发事件应急处置程序 25

四、节假日及其他工作时间处置 26

五、现场救护处置 27

六、善后工作处置 27

第十节地震应急处理预案 28

一、制定地震应急预案的目的 28

二、应急预案管理主体及职责 28

三、应急小组及职责 28

四、地震应急处理流程 30

五、善后处理工作 32

六、地震应急处理注意事项 32

七、应急物资 33

八、预案演练 33

第十一节供电系统应急抢修、处理方案 33

一、供电系统抢修限时规定 33

二、停电应急处理措施 34

第十二节电梯应急处理方案 35

一、电梯困人救援方案 35

二、电梯故障抢修限时规定 36

三、电梯运行预险应急处理措施 37

第十三节给排水系统应急处理方案 37

一、给排水系统事故应急处理措施 38

二、给排水系统故障抢修限时规定 38

第一节治安突发事件处置预案

一、目的

提高本公司处置治安突发事件和抗风险的能力，最大限度地预防和减少治安突发事件发生及造成的损害，保障管理区域内业户生命财产安全。

二、适用范围

适用于本公司在服务项目上对治安突发事件发生时的应急处置工作。

三、工作程序

（一）遇到不执行规定、不听劝阻的处置

1.查清其姓名和单位，如实记录并逐级汇报或处理

2.一旦发生纠纷，应当保持冷静，注意掌握策略，若遇到个别客户蛮横无理，打骂保安人员，可由保安主管及管理处负责人协同与客户共同协商处理，必要时报请公司相关部门协助处理。若情节严重，或社会上的人员故意滋事扰乱，应及时报告公安机关依法处理。

（二）遇到犯罪分子盗窃、抢劫的处置

1.巡逻保安发现有盗窃或抢劫行为时，要保持镇静，一边喝止罪犯，一边立即发出信号，召集附近的保安或群众支援。同时通知大门值班保安控制人员外出，防止罪犯逃跑，并及时拨打“110”报警。

2.若罪犯逃跑追不上时，尽量看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用的交通工具及特征等，并及时报告保安主管和公安机关。

3.保护作案现场，禁止无关人员触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。

4.事主或在场群众如有受伤的要立即协助送医院医治抢救。

5.在处置过程中，应注意自身安全保护。

（三）遇到醉酒滋事或精神病人闯入管理区域的处置

1.进行劝阻或阻拦，让其离开管理区域。

2.在采取控制和监护措施的同时及时通知酒醉者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。

3.若酒醉者或精神病人有危害他人人身安全或危害社会安全的行为，及时拨打“110”报警交公安部门处理。

4.在处置过程中，应注意自身安全保护。

（四）发现可疑分子时的处置

1.立即报告当班保安领班或保安队长，并向其他岗位执勤的保安员发出信号，特殊情况还需向公安部门报告。

2.对可疑分子严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。

3.若发现与通辑、协查的人员体貌特征相似者，或者经盘询漏洞百出者，及时拨打“110”报警交公安部门处理。

（5）发现区域内有斗殴的处置

1.积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。若有必要，应及时报告公安机关。

2.提高警惕，防止坏