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少年宫物业管理人力资源配置及岗位职责

目录

TOC\h\z\u第一节物业管理处人员配备 1

一、物业管理中心机构图 2

二、人员配备方案 3

第二节人员管理培训 11

一、培训目的 11

二、培训内容及方式 11

第三节物业管理中心人员的管理 19

一、量才录用，培养提升 20

二、默契合作，充分授权 20

三、定期考核，绩效为本 21

四、奖惩严明，优胜劣汰 22

第一节物业管理处人员配备

一、物业管理中心机构图

人员配备原则：

在人员的配置和选拔上，我公司始终坚持如下原则：

1.淡泊学历、看重能力、努力和魄力；

2.摒弃庸才、不容惰性、傲性和奴性；

3.注重员工的可塑性和可持续发展性。

二、人员配备方案

根据我公司以往物业管理经验，并结合服务中心的实际情况，拟在本项目配备各类管理服务人员X人。其中核心层X人，中间层X人，操作层X人。管理人员与操作人员比例为X：X，人均管理面积XX平方米。

（一）人员配备情况

职能部门

岗位设置及人员配备数量

小计

管理中心经理

经理X名

X人

管业部

助理X人；出纳X人；接待员X人；管理员X人

X人

环境部

主管X人；领班X人；保洁员X人

X人

保安部

主管X人；领班人；保安员25人

X人

工程维修部

主管X人；电工X人；水暖工X人；综合维修工X人；

X人

合计

(根据实际情况填写）

（二）各层次人员配备要求

部门

职务（岗位）

性别要求

年龄要求

文化程度要求

工作技能及工作经验要求

管业部

主管

不限

X岁

大学本科

1.具有物业管理专业书

2.中文专业

3.具有一年以上的行政管理经验

4.文字功底强，具备一定的档案管理知识

5.熟悉运用办公软件

6.具有较强的语言表达能力和协调能力

接待员

女

30岁以下

大专以上

1.中文或其他相关专业

2.具有两年以上的实际工作经验

3.文字功底强，具备一定的档案管理知识

4.有较强的文字表达能力

5.熟悉运用办公软件

库管员

不限

X岁以下

中专以上

1.具有一年以上的物业管理经验

2.具有一年以上仓库管理经验

3.了解物资管理管理知识及保管发放程序

管理员

不限

X岁以下

大专以上

1.物业管理或其他相关专业

2.身高X米以上

3.具有一定的英语口语表达能力4.具有一年以上少年宫相关场所物业管理经验

5.熟悉运用办公软件

会馆接待员

女

X岁以下

中专以上

1.旅游、涉外或其他相关专业

2.身高X米以上

3.相貌端正，有较强的语言表达能力

4.有一年以上的会务接待经验

工程维修部

主管

男

X岁以以下

大学本科

1.具有物业管理专业证书工民建专业

2.中级职称，五年以上高档楼宇、写字楼或酒店物业工程管理经验；

3.有较强的协调组织能力和语言表达能力；

4.熟练使用计算机工程制图及相关软件；

5.有较强的识图，制图能力

工程师

男

40岁以下

大学本科

1.工民建、机电或相关专业

2.中级以上职称，三年以上高档楼宇、写

字楼、或酒店物业工程管理经验

3.有较强的协调组织能力和语言表达能力

4.有较强的识图、制图能力

电工

男

X岁以下

中专以上

1.具有劳动部门颁发的高低压电工证

2.具有3年以上本专业工作经验

3.具有识图绘图的基本能力

4.具有维修智能型设备的能力

5.具有变配电室操作经验

6.反应机敏，具有独立处理突发事件能力

水暖工

男

X岁以下

中专以上

1.具有3年以上本专业工作经验

2.具有较强的识图的能力，按图操作能力

3.熟练掌握高档设备、设施的维修，有较强的独立操作能力。

环境部

主管

不限

X岁以下

大专以上

1.具有物业管理专业证书

2.熟悉清洁服务的各种工作程序及各类清洁设备的使用

3.具有3年以上写字楼本专业工作经验

4.熟悉植物的生长特性及培育方法

5.了解行业管理的相关法规

领班

男

40岁以下

大专以下

1.园林专业毕业，园艺工程师以上职称

2.熟悉湖体养护操作

3.熟悉植物的生长特性及培育方法

4.了解环保及园林管理的相关知识

保洁员

女

X岁以下

高中以上

1.身体健康、五官端正

2.动作麻利、办事周到

3.一年以上保洁工作经验

4.能够熟练使用各种保洁设备

保安部

主管

男

X岁以下

大专以上

1.具有物业管理专业证书

2.退役军人，具有一定的保卫常识

3.具有3年以上本专业工作经验

4.了解治安、消防和交通的法规及基本知识

5.具有突发事件的处理能力

保安员

男

X岁以下

中专以上

1.退伍军人

2.身体健康、五官端正

3.身高X米-X米，体重X公斤以上

(根据实际情况填写）

第二节人员管理培训

高标准的服务，需要高标准的制度，高标准制度需要高素质人来贯彻执行，我公司建立了较好的人员机培训机制