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2024年初级银行从业资格之初级银行管理通关练习题库附带答案
单选题(共20题)
1.银行业消费者传统投诉途径不包括()。
银行业消费者传统投诉途径不包括()。
A.银行分支机构接访
B.客户服务中心受理的消费者投诉
C.营业网点现场受理的消费者投诉
D.电话受理的消费者投诉
【答案】D
2.因未按有关规定,造成未对特定客户履行分内义务或产品性质或设计缺陷导致的损失称为()。
因未按有关规定,造成未对特定客户履行分内义务或产品性质或设计缺陷导致的损失称为()。
A.流程风险
B.系统风险
C.人员风险
D.客户、产品和业务操作风险
【答案】D
3.根据个人贷款用途
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