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互联网背景下企业危机公关策略研究
[摘要]从90年代开始，互联网开始遍布世界各地，发展的速度令人难以想象。传播信息的渠道以及速度也随着互联网的极速发展产生了翻天覆地的变化。第一，信息的传播渠道，传播工具多样化，这不仅给大众的生活带来了方便、增添了色彩，还可以让大众足不出户便能知晓天下事。第二，由于互联网公开透明的特点，企业的一举一动都被监督着，有时候一句话、一个动作都有可能引发一场危机。所以互联网就是一把双面刃，给企业带来便利、机遇的同时也有可能会给企业带来沉重的打击。
[关键词]互联网；企业危机；危机传播；公关策略
引言
由于市场革新在不断深化中，市场经济也随之发展，使得当代企业的持续发展
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