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商务礼仪与实训总结(通用5篇)
商务礼仪与实训总结(通用5篇)
商务礼仪与实训总结篇1
为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色,通过这一周多的学习,我从殷老师那里学到了很多有关商务礼仪方面的知识,不仅拓宽了知识面,而且很多东西在我的日常生活中也已经用到。留意那些极重要的小节、细节的精致与精彩,从而使你的职业形象更加完善。往往有一些小地方,或许是忘了或未发觉的小事,会令你尴尬。
这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识,通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中,同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿,在学习的同时开头转变,并把学习到的知识运用到实际生活中,练就好的仪态不仅能提升我们的自信,同时也可以让我们拥有更多的机会。在这一周多的时间里,我们学会了如何留意仪表,如何进行着装搭配,同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪,还有简洁学习了用餐礼仪。
我们知道在高校教育中,实习是一个极为重要的实践性环节。通过实习,可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题,培育和熬炼我们综合运用所学的基础理论,基础技能和专业知识,去独立分析和解决实际性问题的能力,把理论和实际结合起来,提高我们的实际动手能力,为将来走向工作岗位打下肯定的基础。通过这段时间的学习,从无知到认知,让我深刻的体会到学习
的过程是奇特的。在实习过程中,我每天都有新的感受,新的想法。
本次实训,我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有伴侣们的演习,老师的示范,听来也简洁接受,更可以依据所学习的礼仪知识来衡量自己!由于一个人的底蕴跟内涵并不是很简洁就可以被别人发觉的,所以我们需要礼仪,这扇呈现自己的窗户,在我们接待校友的途中,礼仪也是至关重要的。中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年月,我们更需要标准专业的礼仪!
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式,广泛涉及社会经济生活的各个方面,并为社会中全体成员调整相互关系的行为规范。在商务礼仪培训中,老师主要叙述了关于如何接待客人、如何交换名片、在宴席中宾主的礼仪知识、以及对于男女着装的问题在不同场合该如何搭配等方面的问题。在职场中,男士应当穿西裤皮鞋衬衫,整体保持适应协调性,在颜色的搭配选择上,应当以净色为主,全身的颜色不应超过3种。在选择衣服着装的问题上,尽量能够让衣服衬托人,不能让衣服抢了自己,让肤色打算服色,脸型打算领形,体形打算款型,价位打算价位。着重从颜色、款型、质地三个大的当面去选择服装,穿出自己的共性、穿出自己的品尝。对于职场形象塑造应秉承这样一个原则:远看头,近看脚,不远不近看中腰。男人看表,女人看包,女人看头,男人看腰。在商务礼仪交往中,在作出相互介绍时,应当先把地位低者介绍给地位高者,把年轻的介绍给年长的把本单位的介绍给其他单位的人。
有礼走遍天下,无礼寸步难行。对于我们学习金融专业的学生而言,礼仪是工作中必不行少的一门学问,或者说是一门技能。金融行业里经常要跟消费者跟客户打交道,要想别人接受你的业务,就必需要让消费者跟客户接受你这个人,这样才会对你的公司跟业务产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必需的诚意,敬重!假如一个人连最基本的礼仪都没有,又有谁能够接受得了他,更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的法规、家法和行规,做人的规章。礼由心生,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必需表里如一。文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。金正昆教授给我们的启示是,良好的礼仪可以赢得生疏人的友善,赢得伴侣的关怀,赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在商务交往中的对象。对比自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户,既要坚持公司的原则,维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想
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