X物业企业内部管理规定.docx

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时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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第

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第一章总则

第一条为规范公司运营，加强员工管理管控，提高工作效率，营造良好的工作氛围，根据有关法律、法规，结合公司实际，特制定本《公司管理管控规定》（以下简称本规定）。

第二条公司员工必须严格执行本规定的各项制度(公司部分部门因工作特殊性质所制定的其他管理管控规定，经总经理签发批准后，按照该部门规定执行)。

第三条公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理根据董事会的决议和董事长之任命管理管控公司一切事务，并设副总经理、总经理助理若干名，协助总经理工作。

第四条公司机构设置：公司设置总经理室、办公室、财务部、公共秩序维护部、清卫绿化部、工程维修部、市场经营部等部门，并根据业务发展开设分公司。

第五条公司机构设置图

物业有限公司

物业有限公司

总经理室

总经理室

清卫绿化部工程维修部市场经营部财务部保安部办公室

清卫绿化部

工程维修部

市场经营部

财务部

保安部

办公室

管理管控处管理管控处管理管控处

管理管控处

管理管控处

管理管控处

第二章部门职责

第一条总经理室：

1、全面负责、主持公司的各项工作，对公司的一切事务具有最高决策权，对公司的一切运营状况负全部责任；

2、负责制定公司月、年度相关计划和长期发展规划；

3、制定各部门的职责权限，确定各岗位的任职条件。

4、主持管理管控评审，领导内部审核；

第二条办公室

担负公司的行政管理管控、考核评比、企发职责，设立投诉处理中心，在公司规模扩大后分离为行政管理管控部、品质管理管控部、企业发展部、投诉处理中心。

（一）、行政管理管控部

1、负责公司员工的招聘、培训；

2、负责公司的固定资产登记、管理管控和维护；

3、负责公司内部宣传，组织公司内部的各类会议，跟踪落实会议决议；

4、负责识别、收集最新的有关法律、法规，并转发相应部门；

5、负责公司各类合同合约、文件、档案和印章管理管控等工作；

6、负责对公司的办公设施和工作环境进行管理管控；

7、负责对公司员工的工牌、着装进行管理管控；

8、负责公司各部门办公用品的采购管理管控；

（二）、企发部

1、负责公司发展的近远期规划，为总经理的工作提供意见和参考；

2、掌握与物业管理管控相关项目有关的法律、法规、政策知识；

3、负责企业发展相关项目，包括物业相关项目投标书的策划、制作等；

4、负责收集物业招标信息，代表公司签订物业委托管理管控合同合约（协议）；

5、负责组织公司相关部门对招标书、投标书、物业委托合同合约（协议）评审；

6、负责开展与物业有关的市场调查，形成文字、图案信息及分析报告；

7、负责公司的形象宣传，做好新物业相关项目的形象策划。

（三）、投诉服务中心

1、负责受理业主投诉或复诉，组织解决，并转交相关部门，

2、组织调查业主反馈信息并进行分析，为服务改进提供依据，将意见、建议总结归纳后提交总经理。

第三条财务部

1、建立和健全各项财务管理管控制度；

2、掌握公司的资本运作、成本核算、预算处理及财务管理管控，负责各项费用的收取和支出等；

3、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工工资、奖金；

4、执行现金管理管控制度和支票使用规定，做好收费发票购买、保管、使用及回收工作；

5、编制记账凭证，及时记账，及时遍报各种报表，妥善管理管控会计账册档案；

6、拟定各项财务相关计划，及时反映财务状况，提供财务分析报告，当好参谋。

第四条公共秩序维护部（可在公司规模扩大后独立为安保分公司）

1、根据公司对公共秩序维护工作总体要求和目标，制定、建立整套管理管控体系，制定《公共秩序维护制度》；

2、根据管理管控处对公共秩序维护人员的需要，做好对公共秩序维护人员的招聘、培训、调整、辞退等工作；

3、负责公共秩序维护人员上岗的岗前培训，在岗间的岗位培训，加强队员的政治、业务素质，提高实际应用能力；

4、做好公司所管理管控辖区物业的治安、消防、车辆管理管控工作，协调处理各物业辖区的安全方面突发事件，确保物业辖区内的人身财产安全；

5、加强公共秩序维护工作和公共秩序维护队员的管理管控，组织实施公共秩序维护工作的各项监督、检查，特别是夜间巡查，对不符合要求、不规范行为进行纠正和处罚；

6、负责对外相关部门的对口联系，并根据有关要求负责处理；

7、做好服装、器材等的选购，并对管理管控处所需数量进行控制。

第四条清卫绿化部（可在公司规模扩大后独立为保洁分公司）

1、制定《卫生制度》、《绿化制度》，根据小区收费资质制定相应卫生标准；

2、做好公司所管理管控辖区物业的环境卫生清洁、绿