X物业企业业户手册范本.docx

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时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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第

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CUSTOMER’SHANDBOOK

业户手册

新疆水清木华置业投资有限公司

新疆水清木华资产管理管控有限公司

精品社区概况

乌鲁木齐市是国内距离中亚机构欧洲诸国最近的中心城市，具有完善的交通网络、优越的投资环境和良好的发展前景。水清木华精品社区正位于乌鲁木齐市南湖路东侧，相距约200米。南部和东部毗邻居民住宅区，西部为家乐福超市、华凌市场以及武警医院等大型场所，北部为南湖绿色广场（新建市政府办公大楼位于南湖绿色广场北面）32、61、62、104、901路均在附近有停靠点，家居生活十分的便利。地块呈东西向长条状，总用地面积23592平方米，北临府南路，地理位置十分优越，尤其北面能俯瞰整个风景优美的南湖绿色广场以及远眺天山博格达峰，使水清木华精品社区尽得该区域厚利，其定位为精品社区。

本社区以高尚住宅区居住水准为目标，以新科技、新技术、新产品为支撑，采用新方法、新理念、在兼顾居住环境质量和综合经济效益的同时，以“地方、人居、环境”为主题，力求创造舒适、优美、高雅、尊贵的居住环境，为该地区新型高尚住宅产业树立一个新标杆。

整个社区由一栋办公楼以及十五栋住宅楼（包含南面五栋多层住宅楼）组成，共分为四大组团，组团之间自然形成两个小区主次入口。另外建筑物首二层为商业群楼，与北面南湖广场形成为文化品位休闲区域。

小区内采用人车分流的交通模式，机动车从北面府南路可分别由三个车库门进出口进入地下车库，地下车库按使用性质分为两个商业办公停车区以及一个住户专用停车区，以保持整个社区的多样性和独立性。一般情况下，汽车不进入社区内部，确保区内有安全宁静的环境，扩大了公共绿化面积，小区内7米宽主路主要考虑居民休闲散步时使用。

社区居民可通过小区主入口23米宽的林荫大道进入贯通8千平方米的中心花园的内环7米宽道路并通向社区东部的次入口，由主道路辐射到各组团的是次道路的园林路径。

小区的主入口的中心活水喷泉广场为中心园景，两旁有林阴大道和冬夏两用流动水景，并有序地布置了小品以及住户休憩场所，在各栋住宅出入口均设置了大小不同的庭院绿地，气氛各异，使绿化空间由庭院延伸至住宅出入口，形成完整的园林系统，在整个系统中，包括了幼儿活动场地，老人休闲区，喷泉广场，观景亭等各绿化环境节点，不仅丰富了庭院内部景观，也为区内居民提供了高质量的活动，休闲观赏的场所，使8千平方米的私家园林成为与南胡广场气氛截然不同的绿化环境。

谨祝各业主生活愉快，万事如事！

物业管理管控

水清木华精品社区物业服务中心采用深圳先进的物业管理管控模式（“人性化物业管理管控”、“个性化服务”、“隐性管理管控”、“社区环境文化”、“绿化生态家园”），在小区全面导入ISO9001质量体系国际标准，对本小区实施专业化、现代化、社会化、一体化管理管控。

物业服务人员包括：主任、管理管控人员、清洁卫生人员、绿化人员、保安人员、工程维护人员与专门技术人员等，各司其职、各负其责，竭诚为业户提供各项服务。

物业服务中心提供的服务包括：房屋及公用设施、治安、消防、社区文化、清洁、绿化、交通等管理管控及公用场地的养护、维修及垃圾处理等等，维护小区的正常生活秩序。

物业服务中心实行24小时值班制度，各业户如有任何疑难，欢迎随时咨询。

物业服务中心值班电话：

业主（临时）公约

尊敬的业主：

欢迎您入住“水清木华精品社区”为了更好地维护本社区的公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家及地方的相关物业服务管理管控法规及政策经全体业主讨论制订本公约。请各位业主共同自觉遵守。

业主的权利、义务

业主：房屋产权的所有人。

（一）、权利

依法享有所拥有物业的各项权利；

依法合理使用房屋建筑共用设施、部位和本物业内公用设施和场所（地）的权利；

有权按有关规定自己或聘请专业部门或机构对物业自用部位及设施进行合法装饰修缮；

有权根据房屋建筑共同部位、共用设施设备和属物业管理管控范围的市政公用设施的状况，建议物业管理管控公司及时组织修缮；

有权参加业主大会，并拥有对本物业重大管理管控决策的表决权；

有权就物业管理管控的有关事项向物业管理管控公司提出质询，并得到答复；

有权要求物业管理管控公司按照规定的期限定期公布物业管理管控收支帐目；

有权对物业管理管控工作提出批评、意见或建议；

有权向政府物业管理管控主管部门进行投诉或提出意见与建议；

10．有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，对方不维修养护或不予配合的，可要求物业管理管控公司强制维修养护，按规定分摊费用。

（二）义务

在使用、经营、