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$number{01}解决冲突沟通技巧培训积极应对和解决员工之间的冲突22汇报人：小无名
目录冲突概述与影响积极应对冲突心态建设有效沟通技巧在解决冲突中应用协商与调解方法在处理冲突中运用团队协作能力提升以减少潜在冲突总结回顾与展望未来发展趋势
01冲突概述与影响
指两个或更多个体或团体之间，由于目标、利益、观念等方面的不一致，而产生的对立、分歧或矛盾。冲突定义包括任务冲突、关系冲突、过程冲突等。任务冲突关注工作本身，关系冲突关注人际关系，过程冲突则关注工作如何完成。冲突类型冲突定义及类型
沟通不畅目标不一致资源争夺冲突产生原因有限的资源分配可能导致员工之间的竞争和冲突。沟通不畅或误解可能导致信
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