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酒店业知识型员工忠诚度问题研究

——以福州地区为例

【摘要】随着网络科技的发达，近年来新零售、电商和物流行业发展良好。酒店行业原本属于传统服务业，如今也在随着社会的潮流变得科技化，许多酒店正在往高端、高星级智慧化酒店方向发展。智慧化酒店的运营离不开智慧的员工，知识型员工是酒店的核心员工，能够使用智能产品为酒店创造价值，提高核心竞争力。而员工对企业的忠诚度决定了他们能否长时间在企业工作下去。

【关键词】知识型员工；忠诚；酒店行业

一、引言

当今时代，企业将知识型人才视若珍宝，拥有丰富知识的员工通常会被企业所重视。企业将越来越重视员工的忠诚度、敬业度，因为对