X物业一体化管理手册范本.docx

z物业管理管控有限公司

ZHONGHAIPROPERTYMANAGEMENTCO．，LTD．

编号：ZHM

版本：D

管理管控手册

编制：日期：

审核：日期：

批准：日期：

文件受控章

声明：管理管控手册未经许可，不得翻印。

责任部门：质量管理管控部

序号 标题 版本

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职能分配表 D/0

1.3 管理管控手册颁布令 D/0

1.4 管理管控手册的控制要求 D/0

1.5 质量、环境、职业安全的术语 D/0

1.6 最高管理管控者兼管理管控者代表说明 D/0

1.7 公司简介 D/0

1.8 质量、环境、职业健康安全管理管控方针 D/0

1.9 质量/环境/职业健康安全管理管控目标和指标 D/0

1.10 组织结构与职责 D/0

1.11 员工代表产生办法 D/0

2.1 管理管控体系要求 D/0

2.2 文件要求 D/0

2.3 文件控制 D/0

2.4 记录控制 D/0

3.1 管理管控方针 D/0

3.2 法律法规及其他要求 D/0

3.3 与服务有关的质量要求的识别、分析和评审 D/0

3.4 环境因素 D/0

3.5 危险源的辨识风险评价及风险控制的策划 D/0

3.6 目标和指标的策划 D/0

3.7 质量体系策划以及服务质量实现的策划 D/0

3.8 环境/职业健康安全管理管控合适的方案 D/0

4.1 组织结构及职责 D/0

4.2 资源的提供 D/0

4.3 协商和沟通 D/0

4.4 产品的设计和开发 D/0

4.5 采购控制 D/0

4.6 生产和服务的提供质量控制 D/0

4.7 环境/职业健康安全运行控制 D/0

4.8 应急准备和响应 D/0

5.1 监视和测量的策划 D/0

5.2 服务的监视和测量 D/0

5.3 服务质量/环境/健康安全绩效的监视和测量 D/0

5.4 合规性评价 D/0

5.5 监视和测量装置的控制 D/0

5.6 顾客/员工满意 D/0

5.7 内部审核 D/0

6.1 不合格品控制 D/0

6.2 数据分析 D/0

6.3 事故/事件/不符合的控制 D/0

6.4 纠正措施 D/0

6.5 预防措施 D/0

6.6 管理管控评审 D/0

6.7 持续改进 D/0

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对应标准

部门职能分配

备

注

管理管控手册

程序文件

GB/T19001

GB/T24001

GB/T28001

行政公关部

人力资源部

会

计

部

财

务

部

商

务

部

顾

问

部

社区服务部

社区环境部

工

程

部

质量管理管控部

艺

术

团

全委管理管控处

2.1总要求

4.1

5.4.2

4.1

4.1

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○

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○

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2.2文件要求

4.2.1

4.2.2

4.4.4

4.4.4

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●

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●

2.3文件控制

2.3文件控制程序

4.2.3

4.4.5

4.4.5

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●

2.4记录控制

2.4记录控制程序

4.2.4

4.5.4

4.5.3

●

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○

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●

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○

●

3.1管理管控方针

3.1管理管控方针控制程序

5.3

4.2

4.2

●

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○

○

○

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●

●

○

●

3.2法律法规及其他要求

3.2法律法规控制程序

7.2.1

4.3.2

4.3.2

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●

○

●

○

○

○

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●

●

○

●

3.3与服务有关的质量要求的识别、分析和评审

3.3服务要求的评审控制程序

5.2

7.2.1

7.2.2

8.2.1

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●

3.4环境因素

3.4环境因素识别与评价控制程序

4.3.1

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