店员管理规章制度内容.pdf

,是大家约定俗成的规矩,对于门店的员工如何管理,需要制定

标准的管理制度。那么,大家知道制度的格式吗?下面是由作者给大家带

来的店员管理规章制度内容7篇，让我们一起来看看！

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一、工作态度

1、按饭店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应

先服从执行。

3、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

4、对待顾客的投诉和批评，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下

都不得与客人发生争论，解决不了的问题应直接上报。

5、员工应在规定上班时间的基础上，适当提前到达工作岗位做好

准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。

6、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。禁止饮酒

和食用有异味的食品，禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟，不做与本质

工作无关的事情，禁止在厨房(除工作内)的吃喝。

7、热情待客，站立服务，使用礼貌语言，做到手勤、口勤、腿勤。

二、仪表、仪容、仪态及个人卫生

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净整洁(遗失或损坏须交付服装成

本费)

3、男员工应修面，头发不能过耳及衣领，女员工应梳理好头发、

干净整洁，不能涂指甲，不能戴戒指

、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩，

应保持安静，禁止大声喧哗，做到说话轻，走路轻，操作轻。

1、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班，须调班调休须征得

主管允许

2、员工上班迟到、早退、将视当时情节，管理者的决定扣除工资，

如有急事不能上班，应征得管理者的认可方可离开，否则按旷工(旷工

一天算三天)处理。

3、员工在工作时间未经批准不得离店。

4、员工辞职应提前(30天)向管理者提出申请，经批准后方可离开，

如员工无任何过失，饭店将发还一切应有工资，如发生严重违反饭店规

章制度

旷工三天以上

服务态度恶劣，责任心不强，上班态度、行动懒散拖拉，给饭店

带来严重影响者和同事、客人打骂斗殴者。则扣除或不发工资。

四、奖惩

1、饭店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出表现的，在

日常工作中，创出优异成绩者，给予嘉奖。

2、对违反饭店规章制度的员工则会视当时情况扣发工资。

五、安全问题

1、遵守有关场所禁烟的规定。

2、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置易燃易爆物品。

3、任何员工发现还在冒烟的烟头都应立即把它熄灭，如发现电线

松动、磨损、折断，电源插座和电器的破损等情况，都应立即上报，以

便及时处理维修。

、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器开关等设施的安全状况，

如发现泄露应关闭阀门，报告上司。下班前必须检查所有厨房设备，关

掉所有阀门开关。

2、厨房必须清洁，工作人员工作前方便后应彻底洗手，保持双手

的清洁。工作时，工作人员应穿戴整洁，不得留长发长指甲，工作时避

免让手接触或沾染成品食物。

3、工作人员应随时清理染有油污的抹布纸屑等杂物，随时清理炉

灶油垢。操作间的卫生应随时打扫，抽油烟的设备及其他的各种设备餐

用具等应定期清洁，保持环境与器皿卫生，每天至少两次全场大清洁。

工作厨台厨柜下，内侧及厨房死角应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。

潲水应当天倒除，不在厨房隔夜，潲水桶四周应经常保持干净。

4、炒菜时切勿随便离开或分神处理其他或与人聊天，工作时切勿

吸烟或随便放置未熄烟蒂，严禁在厨房内躺卧、住宿或悬挂衣物、鞋子

等乱放杂物

店员管理规章制度内容篇2

1、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投

入工作。

2、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，

急推、沽清与特色菜品等。

3、餐前检查各区域的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬

件设施是否运转正常。

4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品，以备开餐

使用。

5、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生，并按标准把餐具摆放

整齐。