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ElectronicCommerceResearchandApplications9(2010)209–216
ContentslistsavailableatScienceDirect
ElectronicCommerceResearchandApplications
journalhomepage:
Understandingconsumeracceptanceofpaymentservices:An
empiricalysis
PaulGerhardtSchierza,1,OliverSchilkeb,*,BerndW.Wirtzc,2
aTheBostonConsultingGroup,Ludwigstrasse21,D-80539Munich,Germany
bStanfordUniversity,InstituteforResearchintheSocialSciences,450SerraMall–Building370,Stanford,CA94305,USA
cGermanUniversityofAdministrativeSciencesSpeyer,InstituteforInformationandCommunicationManagement,Freiherr-vom-Stein-Strasse2,D-67346Speyer,Germany
articleinfo
Articlehistory:technologyhasbecomereasinglycommonintoday’severydaylife.However,payment
Received31January2009issurprisinglynotamongthefrequentlyusedservices,althoughtechnologicallyadvancedsolu
Receivedinrevisedform5June2009tionist.Apparently,thereisstillalackofacceptanceofpaymentservicesamongconsumers.
Accepted26July2009
Theconceptualmodeldevelopedandtestedinthisresearchthusfocusesonfactorsdeterminingconsum
Availableonline3August2009
ers’acceptanceofpaymentservices.Theempiricalresultsshorticularlystrongsupportfor
theeffectsofcompatibility,individualmobility,andsubjectiven
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