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媒体运营与舆情分析题目

一、单选题多选题（共20题，每题2分，共40分）

1.遇到媒体到门店采访，我们第一时间应该（）*

A、找公司大领导处理

B、按照公司流程上报

C、将媒体想采访的人的联系方式提供给媒体

D、找区域公关负责人处理

2.未经（）的授权，任何人不得随意接受媒体采访。*

A、大区经理

B、督导组长

C、门店老板或店长

D、媒体记者

3.经过相应层级负责人授权后，在有（）的情况下，方能接受媒体采访。*

A、公司领导协助

B、公关部门跟进

C、门店老板同意

D、客服部门配合

4.对于未预约到访的媒体，最合适的处理方式是（）*

A、未经预约，门店不能接受采访，将媒体赶出去

B、媒体采访的事情有助于宣传公司形象，可以先接受采访

C、先将记者请至休息室休息，等待上级领导回复

D、来的记者可能是有人请来找茬的，报警处理

5.没有无授权的情况下，面对媒体对某事咄咄逼人的询问，我们可以采取的话术是（）

*

A、我们公司不允许接受媒体采访，请不要干扰我们正常经营

B、你要了解的问题我不清楚，去问问其他人吧

C、请您留下联系方式，很快会有负责人与您取得联系

D、我可以帮你找到熟悉事情的负责人，给你联系方式你去采访吧

6.得到授权接受电视媒体采访后，记者索取门店、公司相关音视频资料，可以（）*

A、只有自己有，就可以直接拷贝给对方

B、告知媒体，相关视频资料将由公关部门统一提供

C、无视媒体的索取要求

D、告诉媒体，我们没有他们想要的资料

7.关于接受采访时，回答媒体采访的内容，以下说法错误的是（）*

A、无论任何情况下，均不得说谎

B、回答的内容必须以公司统一口径为准

C、为了维护公司利益，必要时可以撒谎

D、有可以不说的真话，但是一定不能说假话

8.公司对外发布的数据口径以（）为准*

A、部门领导开会时公布的数据

B、通过消息灵通的同事了解到的数据

C、媒体公开报道的数据

D、公关部门定期或不定期对外发布的数据

9.关于未经授权不能随便接受媒体采访，下面说法错误的是（）*

A、任何制度健全的公司，对于接受采访都有严格规定

B、未经授权接受采访，可能使事态失控，引发严重后果

C、员工语言表达能力不好，影响公司的形象

D、公司处事有全局考虑，了解不全面的情况下接受采访，容易有失偏颇

10.根据公司《舆情处理机制》，当预判舆情最少达到（）时，即需要按照流程上报。*

A、一级

B、二级

C、三级

D、四级

11.遇到与媒体有关的舆情，因为（），所以一定要全力配合公关部门，做好处理工作。

*

A、不配合工作，领导会施压

B、公关策略的好坏，直接关系到问题最终的结果

C、媒体公关部门的任务就是这些，要帮他们完成KPI

D、公关部门和媒体关系好，能摆平事情

12.不管是否得到授权，对待到访门店的媒体的总体原则是（）*

A、有求必应，全部满足

B、装聋作哑，不闻不问

C、颐指气使，高高在上

D、不刻意不谄媚，互相尊重

13.遇到媒体到访门店，要求采访公司负责人的相关事件，下面说法正确的事情（）*

A、只是公关部门的事情

B、只是公司负责人的事情

C、只是门店的事情

D、涉及的所有相关部门共同的事情

14.得到授权采访时，面对调查结论未明，公司未给出统一口径的舆情，正确的做法是

（）*

A、我是专家，可以直接对媒体说出自己的推测

B、表明目前正在进行进一步的调查，如果是我们的问题，我们一定负责到底

C、这个问题还没有结论，我无法回答

D、抢先代公司认错，争取主动权

15.记者在门店采访期间之所以要全程陪同，专人接待的原因包括（）。*

A、随时为采访提供必要的帮助，并了解记者掌握到的情况

B、为了监控记者的一举一动，防止记者与客户接触

C、为了借机向记者推销我们的产品和服务，发展新客户

D、没必要全程陪同，专人接待，浪费人力物力

16.遇到某媒体记者或负责人，或者与某媒体关系密切的客户情绪激动时，应该（）*

A、委曲求全，做好服务

B、不管不顾，爱咋咋地

C、尽力安抚，及时上报

D、身份不明，查实再说

17.发