金融营销调研报告.pdfVIP

本次调研主要采取重点访谈和文献查阅的方式,通过调查__市最重要的几个

工商银行支行的所处的环境和竞争状况，分析__市工商银行所采取的包括金融产

品的价格、促销、渠道等方面的企业营销战略，同时对目前__市工商银行采取的

优秀的战略方式进行学习，对需要改进的地方提出问题和建议，最后对__市工商

银行进行总结。

调研计划

调研时间:11月20日到12月10日

调研对象:__市工商银行员工、延边大学学生、__市部分居民

调研方法:采取重点访谈及文献查阅和实地调查的调研方法，通过实地调查

对工商银行的部分员工及__市的一部分居民进行访谈并根据报刊、和网络资料进

行资料的收集和整理。

宏观环境分析，政治环境，__地处中、朝、俄三国交界地，与韩国、日本隔

东直距中俄边境60公里，直距日本海80公里，南直距中朝边境10公

里，周边有11个对外开放口岸和1个对外公务通道，是东北亚经济圈腹地“金

三角”内的中方支点城市。享有国家独特的政策投资环境具有绝对的优势。

__市享受国家少数民族地区优惠政策、西部大开发政策、东北老工业基地

振兴政策以及全国沿边开发开放先行先试权，成为国内相关优惠政策最密集、最

叠加区。国务院通过的《中国图们江区域合作开发规划纲要以长吉图为开发开放

先导区》和《关于进一步实施东北地区等老工业基地振兴战略的若干意见》，两

大国家级战略规划和政策的实施，又给__带来了新的发展机遇，其意义和影响不

亚于当年开发“长三角”和“珠三角”。

经济环境

__市是国家加工贸易产业转移重点承接地、全国流通领域现代物流示范城市

中国朝鲜族食品用品基地、全省服务外包重点园区。自年1月1日至年12月31

日，对设在西部地区的鼓励类产业企业，减按15%的税率征收企业所得税。对

鼓励类产业和优势产业项目，在投资总额内进口的自用设备，在政策规定范围内

免征关税。以国家规定的鼓励类项目为主营业务，且其当年主营业务收入越过企

业总收入70%的企业，可减按15%税率缴纳企业所得税。

在交通运输方面__市不仅有通往全国各地的火车线,还有世界性的航线航空

还有通往国外唯一的一个港口。__国际机场开通了韩国仁川、釜山、济州国际航

线;与北京、上海、广州、烟台、青岛、大连等城市通航;正在申请飞往俄罗斯、

社会环境

__位于吉林省东部，是延边朝鲜族自治州的首府，全市幅员1748平方公里，

辖6街4镇，城市化率90%;总人口60万人，朝鲜族占58%，朝鲜族人数较多

朝语的普及率较高这也为__市吸引外资创造了语言环境。四季分明，气候宜人,

年平均气温5-6度，非常适宜人们休闲度假、生活居住。这就为__市的投资环境

创造了很好的社会条件。__是素有教育之乡的称号，__市的居民文化素质水平较

高，这就为方便理解工商银行提出的各项业务打下了文化基础。

微观环境

金融客户，对于__市工商银行主要的金融客户群主要就是延边地区的居民和

延边大学的部分学生更还有一部分则是来源于__市部分工商企业有大规模比较

大的企业如__百货大楼的部分员工及康师傅的员工用的都是工商银行的银行卡,

还有规模较小的企业如-.些小的食品公司。（备注：本文字段为标记性中间文档文

字描述，用于隔断标记用，要用此文档的，此段汉字您可马上删掉。此文档您可

自行下载自行使用，可应用于为一般企业和个人，但不要用作出售用，请尊重他

人的劳动成果，编辑者获得的劳动成果来之不易，谢谢配合！）

竞争者

__市工商银行在__最大的竞争对手是中国的五大商行及其吉林银行还有农

尤其是中国农业银行，延边大学的大概2万人口几乎都在使用农业银

行的卡也占据了__市金融机构一部分的份额;除外__市有很大一部分属于农村户

口使用吉林省农村信用社及吉林银行的人数也比较多这对工商银行__市支行的

市场份额也是一种冲击。而__市其他的3大商行也占据了__市很大一部分市场。

__市工商银行的产品包括信用卡等的产品服务类型较多,产品功能也算是比

较齐全，比较适用于企业及有一定收入水平的人使用而当地很多的居民则会选择

吉林银行和农村信用社。在__市所有的金融机构中农村信用社的服务态度是