烟草营销技能鉴定(高级理论)三级理论历年真题汇总(含答案).docx

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烟草营销技能鉴定（高级理论）三级理论历年真题汇总（含答案）

单选题

1.货源定位模型中瓶颈象限的产品具有()特征。

A、高影响/风险程度和高年度支出水平

B、高影响/风险程度和低年度支出水平

C、低影响/风险程度和高年度支出水平

D、低影响/风险程度和低年度支出水平

答案：B

2.()决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响,及时捕捉最新发展动态,以保证卷烟营销工作与时代同步。

A、经济发展因素

B、社会发展因素

C、营销发展因素

D、行业发展因素

答案：B

3.卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的()亲自讲授,更有说服力,所以在界面设计中,可以搭建客户间的交互服务平台

A、送货员

B、零售客户

C、客户经理

D、专卖管理员

答案：B

4.围绕“卷烟上水平”的战略任务,贯彻落实国家局品牌发展战略和各项品牌发展要求,体现了制定区域市场品类规划应坚持()。

A、市场导向

B、政策导向

C、品牌导向

D、管理导向

答案：B

5.进行货源采购定位主要考虑“()”和“货源品项的影响/风险程度”两类因素。

A、货源品项的毛利率

B、货源品项的周转期

C、货源品项的年度销售数量

D、货源品项的年度支出水平

答案：D

6.关于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统说法不正确的是()。

A、评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连

B、管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上

C、与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位

D、为了满足客户的多样化需求

答案：C

7.企业管理涉及对人和对事的管理,其中对事的管理主要是()。

A、流程问题

B、考核评估问题

C、效率问题

D、激励约束问题

答案：A

8.定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为()一次。

A、每周

B、每月

C、半年

D、一年

答案：C

9.()是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入,需要经历较长的培养周期。

A、主销品牌

B、替代品牌

C、新品牌

D、待淘汰品牌

答案：C

10.只有领取()的单位和个人,才有资格从事烟草生产和批发、零售以及进出口贸易活动。

A、烟草专卖准运证

B、烟草专卖携带证

C、烟叶收购许可证

D、烟草专卖许可证

答案：D

11.“您能马上回忆起来的卷烟品牌都有哪几种?”这种问法属于品牌偏好调研中的()方法。

A、第一提及知名度

B、品牌识别

C、品牌回想

D、品牌忠诚

答案：C

12.在进行服务项目设计时首先需要确定在服务上投入的总体水平和对各类客户投入的结构,这就是所谓的()。

A、服务项目总体设计

B、成本收益对比

C、细化服务项目和内容

D、服务项目资源分配

答案：A

13.()一般由1-3个品牌构成,占到同品类70%以上的市场份额。

A、主销品牌

B、替代品牌

C、新品牌

D、待淘汰品牌

答案：A

14.将一项事物细分为有内在逻辑联系的副议题,使问题分解为可以分别处理的、利于操作的小块,这种方法叫做()。

A、假设法

B、议题法

C、分解法

D、逻辑法

答案：B

15.服务监测的内容包括服务监督和()。

A、服务反馈

B、服务测量

C、服务考核

D、服务测评

答案：B

16.需求预测中,()是预测未来的阶段。

A、第一阶段:分析趋势,形成预测基数

B、第二阶段:纳入其它影响因素,得出预测结果

C、第三阶段:定期进行预测回顾

D、第四阶段:再次进行趋势分析,得出预测结果

答案：B

17.关于办事公道不正确的表述是()。

A、坚持原则,实事求是

B、实行平均主义

C、不畏权势

D、不徇私情

答案：B

18.区域市场发展规划可以按三个步骤开展,最后是要进行(),形成特定品类中的品牌/规格结构规划。

A、市场调研

B、需求分析

C、品牌规划

D、品类规划

答案：C

19.营销管理是(),通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。

A、开发市场

B、满足顾客需求

C、管理客户

D、选择目标市场

答案：D

20.单品上柜率的公式是()。

A、某单品的实际供应量/某单品的需求总量×100%

B、客户的上柜品种数/客户的所有品种数×100%

C、某客户订货数量/该客户的投放限额×100%

D、销售某单品的客户数/总客户数×100%

答案：D

21.通常消费档次越高,则消费者对卷烟需求的多样性()。

A、越高

B、越低

C、不变

D、多变

答案：A

22.()决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响,及时捕捉最新发展动态,以保证卷烟营销工作与时俱进。

A、经济发展因素

B、社会发展因素

C、营销发展因素

D、行业发展因素

答案：B

23.不属于营销组织管理目标的是()。

A、满足零售客户的需求

B、对市场需求做出快速反应