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学校幼儿园物业服务项目车场(库)管理

目录

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(1)目的

规范各物业项目车场(库)的值班人员对车辆停放进行有效的管控，确保停车场(库)的设备、设施完好及停放车辆的安全，保证车场(库)整齐有序、畅通。

(2)适用范围

所有在管各项目车场(库)的管理。

(3)工作内容

①停车场(库)管理的总要求

A、各物业服务辖区的车库机动车与非机动车的停放必须实行分离停放，不可混杂停放；

B、机动车停放处有标识明显的车位线，机动车出入口设有减速装置和防强闯设施，道闸、监控防盗系统、电子收费系统工作正常；

C、停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%;

D、各停车场进出入口明显位置应设立停车场管理规定及办法；

E、各地下停车场(库)拐弯处应设置广角镜，并随时保持镜面干净、无污渍；

F、停车场(库)出入口要有明显的限高、限速、禁止鸣笛等标识牌；

G、停车场(库)及出入口地面应有清晰的车辆行驶方向引导线；

I、按照公司的要求，合理配置以上车场(库)内的安全与交通标识及设施；

J、项目内危险性大的岗位，加强防撞等防护措施，要求夜间在停车场、项目出入口、地下车库值勤的安保员必须穿着反光衣；

K、辖区内所有车辆均纳入管理范围，做到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；

L、机动车与非机动车要实行分开停放管理，并对管辖范围的车辆做到“五认”,即对客户的车型、牌号、客户姓名、房号、车位要熟记。如发现可疑人员驾车或有可疑人员携带物品离开停车位时，应立即上前阻止，经确认后放行。

(2)室内停车场(库)的管理

①停车场(库)内地面应保证无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；

②停车场(库)内的道路要保证平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；

③地下停车场(库)的光线明亮，能见度高，目测距离50米以上；

④所有进出辖区的车辆需在《车辆出入登记表》中记录车牌号、出入时间、探访人数、所探访的房号及登记人等；

⑤库内值班员发现有车辆进入，应迅速指引车辆慢行(使用标准的交通指挥手势),安全地停放于指定位置，没有固定车位的车辆应停放于车辆临时停放处，不得停放于固定车位；

⑥车场值班人员在对机动车辆进行指挥管理时，要求按车位顺序进行停放(一律车头朝外，车尾朝内，且车头在一条线上);

⑦车场值班人员在对非机动车辆进行管理时，要保证其在指定区域内摆放整齐(一律车头朝内，车尾朝外，且车尾在一条直线);

⑧提醒司机锁好车门、窗，并将车内贵重物品随身带走；

⑨严禁在车场(库)内修理车辆或试刹车，不得在车库内洗车，可为其指引相关的洗车场所；协助保洁员维护好车场(库)内清洁卫生，保持车场(库)整洁；严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生，并报当值班班长；禁止携带易燃易爆等危险品的车辆进入车场(库);发现无关人员或可疑人员到车场(库),做好跟进和询问，查明原因后及时劝其离开，若有紧急情况按相关《突发应急事件处理汇编手册》进行处理；对于在停车场(库)内的闲逛人员要及时盘查并立即清理出停车场(库)。

(3)车辆巡逻及来访车辆停放的管理

①每天对客户车位实行不定时的巡逻，维护车场安保并及时发现情况；

②每半小时至少详细检查车辆的车况一次，巡逻过程中发现漏油、车门、车窗未关其车内有贵重物品等现象，应上报当值班长或安保对长，并和客户沟通确认(10分钟内通知车主);未及时联系到车主，现场应做好记录并调整监控摄像头实行定时定点监控，并派人现场留守直到车主取车，确保车辆及车内物品的安全，车主取车时要及时上报，并查看是否用钥匙正常打开车门锁，由安保对长向车主说明情况；

③值班人员在车主停好车后，及时对车辆的车况进行检查，(包括车身油漆、玻璃灯罩、铭牌、反光镜、门窗、车灯等)。对于第一次发现的破损情况在车主未离开车前应当面向车主提出，并记录在《车辆状况检查登记表》上；

④每班至少检查一次车库内防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防或者(防盗)设施，发现异常，在《值班记录表》上做好记录，并及时上报立即处理；

⑤对于来访车辆巡逻人员接到门岗值班人员通知后，对目标车辆进行跟踪，为其指挥停放在临时车位，确保交通无阻；

⑥车辆巡逻时如遇到需要帮助的客户，要及时上前主动提供帮助，并检查车辆不得占用草坪绿化、楼道等公用设施；

⑦巡逻岗每天对值勤地段内车辆进行检查管理，做好《机动车辆统计表》记录，定期协助安保班长对客户车辆的增减情况及变更情况进行核对统计，每月统一上报到安保对长进行汇总核对；

⑧对于非机动车辆的巡逻检查，巡逻人员要确实负起责任实行集中停放管理，坚决杜绝非机动车辆的乱摆乱放问题；

⑨对于机动车乱停或占用消防道路等现象，监控人员或巡逻人员发现后及时处理具体按照《巡逻岗位作业指导书执行》;