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目录
模块一汽车电器设备的组成与特点
模块二电源系统
模块三起动系统
模块四照明系统
河模块五仪表系统
南
电
模块六辅助电气设备
机模块七汽车空调系统
职
业
学
院
目录模块二电源系统
任务一蓄电池任务三电源系统故障诊断
(一)蓄电池的功能(一)充电系统检查
(二)起动型铅酸蓄电池的结构(二)发电机的检修
(三)蓄电池工作原理
(四)蓄电池的容量、影响因素及其充电
任务二发电机任务实施
(一)发电机的功能(一)拆卸蓄电池
(二)发电机构造(二)安装蓄电池
(三)发电机工作原理(二)拆卸发电机
(四)SC型发电机(三)发电机的检查和修理
(五)带真空泵的发电机
(六)蓄电池故障诊断流程
(七)蓄电池故障诊断
模块二
电源系统
汽车售后服务顾问和维修技师是汽车4S店的门面,总会给车主留下深刻的第一印象和难
忘的最后印象。车主在车辆维修预约、进店保养和维修、离开汽车4S店阶段,对汽车4S店需
求心理预期各不相同。汽车4S店的工作人员只有把握了客人需求心理,依据需求心理的变化
跟进服务,才能主动超前提供恰当的服务,令车主产生惊喜的消费体验,从而留下良好的印
象。
一、场景描述
杨先生的一辆奥迪轿车,行驶里程将近101288km,有一天杨先生早晨起动车时起动机
出现“哒哒哒”的响声,发动机转动无力。该车最近一段时间在较冷的早上以及载荷较大的
时候不能起动,经常不得不另外并联一个蓄电池跨接起动。今天在路上发生抛锚,进行跨接
起动后,一路不熄火开到了维修站。只要早晨能起动着发动机以后,让发动机工作一会再起
动车辆一切都正常了,杨先生把车开到奥迪4S店进行检查维修。
小李:“杨先生您好,欢迎光临奥迪4S店。我是服务顾问小李,这是我的名片,很高兴为您
服务。”小李对车辆按要求进行了环车检查。
一、场景描述
小李:“杨先生,你的车起动机出现“哒哒哒”的声音,发动机转动无力故障,我让专业技师为
您的车辆做详细的检查”。
根据杨先生的反映起动机出现“哒哒哒”响声,专业技师对该车进行检查。该车在热车起动时没有异
响,可以正常起动发动机,技师根据杨先生的描述对蓄电池进行检测如图2-1所示。
图2-1蓄电池检测
二、场景分析
此车已行驶101288km,早晨起动车时起动机出现“哒哒哒”的响声,发动机转动
无力。只要早晨能起动着发动机以后,让发动机工作一会再起动车辆一切都正常了。
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