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导游突发事件应急处理
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目录
突发事件概述
常见突发事件类型及特点
应急处理流程与规范
导游必备应急技能与装备
团队协作与沟通在应急处理中作用
法律法规政策依据及责任追究制度
01
突发事件概述
指突然发生,造成或可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的事件。
突发事件定义
根据性质、严重程度、可控性和影响范围等因素,突发事件可分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四类。
分类
作为旅游团队的引领者和组织者,导游在突发事件中扮演着重要角色,需要迅速反应、冷静处理。
导游有责任保障游客的人身安全和财产安全,在突发事件中应积极采取措施,协助游客脱离危险,并及
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