房地产案场管理制度.pdf

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二、物品申领要求

三、例会制度要求

一、纪律条例

二、接待条例

三、客户管理条例

一、销售文员考核要求

二、销售人员考核要求

一、员工处罚条例

二、销售代理公司处罚条例

三、保密条例

四、附则

1市外巡展点市内巡展点的卫生工作由全体案场工作人员共同负责维

护，不得推委、指责。

2、项目现场销售中心上班时间全体案场工作人员有义务协助物业保洁随

时保持售楼现场的卫生清洁。

1、客户所能看见的区域都必须干净、整洁。

2、销售人员的名片等办公文具及销售资料须统一摆放整齐。

注：营销部负责制定详细管理制度，案场销售经理负责监控效果。

1、营销中心严格实行物品申领和退还制度。2.对接人负责每

周末清点物料存量，预估下周物料的使用量等情况。负责提前告知即将用

尽的物料类型及需求数量。

1、案场每日自行召开消售晨会、晚会，每次晨会、晚会均要形成书面会议纪

要。

2、项目经理每周主持召开现场销售例会，布置下周销售任务、回款任务，解

决本周问题。

3、为更好完成项目销售目标，自行每周定期开展学习及培训。

4、进入销售期后，每日早上上班前销售人员实行签到制度，并与销售主管、

经理确认。

1须事先向销售总监进行书面申请，申

请内容包含：需调整的人名、人数、原因及调整时间，经销售总监允许后，

方可进入售楼处实习，实习期以不超过一星期为限，在实习期间，可根据

人员情况向销售经理、总监提出提前考核，不合格者，则退出售楼处。

2、实习期间(未正式接待客户之前)销售人员不允许坐前台、接电话、更不

准参预任何销售行为的活动，经发现核实，即将退出售楼处。(如遇特殊

情况特殊处理及安排。)

3、全体销售人员必须严格遵守上、下班作息时间，不许迟到、早退、不得

擅自离开工作岗位(离开工作岗位必须知会并征得销售负责人的允许，吃

饭时间控制在30分钟之内，并且自己清理吃饭的台面卫生，如未清理，

处以20元/次的罚款)如超过预定时间按照你迟到制度论处，所有的销售人

员必须提前5分钟前到达售楼处并签到，在规定上班时间之前必须按规定

完成着装。

1)、迟到5分钟内(含五分钟)处以20元/次罚款；迟到6—30分钟(含30分

钟)处以50元/次罚款；超过30分钟以上按照旷工处理。早退5分钟内(

含5分钟)处以20元/次罚款；早退6—30分钟(含30分钟)处以50元/

次罚款；超过30分钟按照旷工处理；

2)、迟到5分钟的销售人员取销接待新客户资格一天，并不得早退；

3)、销售人员不得以没有客户接待名额等一系列理由早退。全体销售人员上

班后须换好工装，整理好自己的仪容仪表后方可在统一的

4、《签到本》上签到并写上到达时间；且不得代签。如果浮现某些人代未到的销

售人员签到的，则以上两名销售人员均予取销当天接待客户资格，且不得

离开消售现场由销售负责人负责统一安排工作。

5、按案场规定，销售经理及销售人员一律穿工装、(佩戴工牌)。如有违反者，

销售经理和销售人员均处以50元/次的罚款。销售人员不可未签到接待客

户。如未签到或者未着工装者，取销当天接待客户的资格，并且不得早退。

(穿工作服、黑皮鞋、黑袜子、

女士化淡妆，统一盘好头发)不许带夸张的首饰及头饰，一旦签到后，不

准吃早餐，违者处以20元/次的罚款。