ICT系统集成业务介绍212.ppt

ICT系统集成业务交流中国联通聊城分公司二零一二年二月

1目录我们可以做什么？（ICT业务简述及定位）我们如何开始做？（系统集成业务的突破点）我们的主要收入来源？（突破点业务介绍）1

信息与通信技术ICTInformationandCommunicationsTechnologyICT业务简述及定位——简介信息技术InformationTechnology通信技术CommunicationsTechnology什么是ICT？2

ICT服务及应用业务ICT服务及应用定义3

终端HUB路由器路由器HUBM/F(HOST)服务器终端NETWORK通信网络网络设备网络设备NI领域应用系统应用系统IT领域传统业务领域ICT业务拓展领域ICT业务拓展领域ICT服务及应用定义4

业务类别系统集成软件开发产品销售和代理运维服务咨询服务租赁服务其他ICT业务范围－产品角度ICT业务简述及定位——业务范围（产品角度）5

运维服务定义：运维服务是指对用户的IT系统、各类网络系统和业务平台提供的维护服务（或ICT外包服务）。运维服务主要包括重要通信保障服务、用户机房巡检服务、用户端网络运行情况报告、用户端网络优化服务、合同约定年度内的维保服务、网络维护及用户应用系统维护服务和其他维护服务。举例：如主机及存储维护，办公用计算机等终端硬件及操作系统维护，维保代购及管理。咨询服务定义：咨询服务是指向用户提供课题研究开发服务，提供信息系统、通信系统解决方案，对各类平台、系统的评价测试服务等。咨询服务主要包括项目管理咨询、解决方案咨询、测试服务和其他咨询服务。举例：如项目管理咨询，IT规划、网络方案、容灾及存储规划、行业解决方案等。ICT业务简述及定位——业务范围（产品角度）8

租赁服务定义：租赁业务是指向用户提供网络、设备及应用系统租赁的服务。举例：如网络设备租赁、应用系统的租赁（包括宽带商务、视频监控系统、会议电视系统、呼叫中心等）。其他服务中国联通向用户提供的ICT服务业务以项目形式开展，往往是上述一种或多种服务的组合。定义：指不包括在上述服务中的其他ICT服务业务。ICT业务简述及定位——业务范围（产品角度）9

10目录我们可以做什么？（ICT业务简述、及定位）我们如何开始做？（系统集成业务的突破点）我们的主要收入来源？（突破点业务介绍）10

从客户角度划分，ICT业务类别也可分为：业务类别固网延伸的ICT类业务综合系统咨询/集成/管理外包类业务托管类业务客户端IT建设/管理业务ICT业务简述及定位——业务范围（客户角度）11

业务类别面向客户业务特征/能力契合程度定义业务组成、服务描述、举例固网延伸的ICT类业务政府为主的大型客户需要强大的通信网络支持而无需复杂的IT应用能力

需要广泛/密集的网络覆盖/能力，但对运行于网络之上的IT应用复杂程度要求不高的服务。宽视界、大规模含局域网的组网/外包业务、以及企业IP语音业务等，包括对于系统的方案设计、实施和维护等。综合系统咨询/集成/管理外包类业务行业大客户（如银行、保险、交通运输等）需要高度复杂的IT应用能力

综合设计、施工/调试到管理/维护客户的IT/通信系统，以至完全外包客户的业务流程，包括基础业务平台、行业应用等。1、综合系统咨询：为客户设计/建议贴合客户业务流程的综合系统方案。

2、IT平台/基础业务平台：IT平台以及通用性较强的业务平台。包括CRM、企业内部协同平台、知识管理平台等。

3、行业应用系统：行业客户关键流程的整体架设/外包管理。包括物流企业物流管理系统、银行信用卡系统、股票交易系统等。

4、定制应用：为客户量身订制软件应用和界面。ICT业务简述及定位——业务范围12

业务类别面向客户业务特征/能力契合程度定义业务组成、服务描述、举例托管类业务中小企业客户，大型企业也有一定需求无需复杂的IT应用能力提供特定IT/通信资源和功能的租用/托管类业务，提供商大多拥有所提供业务的资产。1、基础设施服务托管：为企业提供存储托管、数据中心托管以及网络托管。如机位、服务器、独立机房空间出租，数据中心运营、管理，数据存储、容灾备份、网络监测、网络托管等增值服务。2、应用服务托管(ASP)：为企业提供一对多的标准化远程简单应用服务。如“宽带商务”为中小企业提供基于ASP的网上办公自动化、企业邮箱、自助建站、企业展台等服务。3、基础信息系统托管：为企业提供长期企业级整体基础信息系统托管外包服务。如虚拟呼叫中心，企业信息系统长期托管，企业应用组件长期托管。ICT业务简述及定位——业务范围13

业务类别面向客户业务特征/能力契合程度定义业务组成、服务描述、举例客户端IT建设/管理业务中小型企业客户，