3月联席会-U享家专题.pdfVIP

U享家专题分享

集团U享家团队

01运营奖罚变革

02U享家对接人任职标准

目录03商机运营专项

content043号位专项

05全员营销专项

06热力地图1.0

07重点工程计划铺排

01运营奖罚变革

奖罚规则调整，迭代、规范运营工作，不强制处罚

1.12021年地区公司指标—20年奖罚机制回顾

奖罚规则

指标一

奖星：排名第一第二奖3星，第三第四奖2星，第五第六奖1星

新增客储总量中新增有效商机量占比

罚星：最后一名罚2星，最后一名罚1星

2020年

考核指标

奖星133颗奖罚规则

罚星48颗指标二奖星：排名第一第二奖3星，第三第四奖2星，第五第六奖1星

新增有效商机转化为二级客储比例

罚星：最后一名罚2星，最后一名罚1星

特点：为促使一线建立使用习惯，奖罚一体，强制奖星，强制罚星

2021年地区考核优化=罚星机制+奖星机制

双轨机制守底线树标杆

1.1新版运营奖罚：罚星机制定义及关注点

新增客储注册率商机响应率

考核指标=内容运营考核+权重30%+权重35%

100%权重35%新增一级客储注册率新增二级客储注册率5h商机跟进率咨询3分钟响应率

权重15%权重15%权重20%权重15%

用户咨询时，响应是否

指标定义内容配置是否完善新增一二级客储是否完成线上化注册顾问是否5h内跟进商机及时

关注点内容的打动力基础用户数量更及时的服务

2020年数据：商机在5小时内跟进的转访率远高于5小时外跟进的转访率

1.2：

新版运营奖罚罚星机制评分标准及备注

新增客储注册率商机响应率

考核