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2022寒假社会实践报告超市(精选3篇)
2022寒假社会实践报告超市(精选3篇)
2022寒假社会实践报告超市篇1
时间匆忙,又是一年就这样过去了,太多的成长和太多的记忆,有奇特也有苦痛,抓不住的是流年,留不住的是岁月。在高校专升本的第一个寒假我做了一份社会实践,感觉收获颇多。现将社会实践的状况总结如下:
一、实践目的
利用假期时间,体验社会,熬炼自己。
二、实践时间
x.01.16——x.02.26
三、实践内容
本人利用寒假假期在我家四周的汇源超市进行社会实践,做一名收银员。初次脱去学生的外衣,第一次接触工作,我还是有些可怕。我一点社会经验都没有,对自己没有信念,也怀疑自己是否可以胜任这项工作,但一心想利用假期熬炼自己的我还是坚持留下来试一试。
刚开头一周是我的学习的阶段,跟着不同的师傅学习。当我当心翼翼接过来商品,对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺感动的。在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语,怎样识别真假钞,怎样操作收银的电脑和不同的收款方式,增长了好多应变的经验。比如有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要依据分类给向同事询问。一星期后,我就真正的上机了。我开头自己找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切。最开头自己还是不适应,感觉很累,但是后来就渐渐适应了。
经过这一段时间的熬炼,使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的生疏。
1、为顾客供应结账服务。我从前以为,收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客供应结账服务是收银员的基本工作,但不是收银工作的全部,因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精确?????,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
2、为顾客供应询问服务。收银员不仅要娴熟把握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够精确?????回答顾客的问题,热忱礼貌待客,做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。
3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体,其经营特点打算了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作,以达到超市利润化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
1、上班时应留意的问题
身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。
不行擅离,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。
不行为自己的亲朋好友结算,以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便,以低于原价的,以企业利益来图谋利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
不行放置任何私人物品。由于随时都可能有顾客退货的商品,或临时打算不购买的商品,假如有私人物品也放在银台上,简洁与这些商品混淆,引起误会。
不行任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。任凭打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素,也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必需用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
不行看报与谈笑。要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的特别现象发生。
要生疏卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简洁不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。
留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知其他收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
2、与他人的相处
工作中我们交往的对象就是顾客,同事还有老板,事情结果的好坏,和人有直接的关系,处理好和人的关系,会让你削减不少麻烦,会让你更高效的做事。
顾客是上帝。当他们走到我那的时候,我提示他们出示会员卡,结账之后提示他们看下自己的找零是否正确,然后帮他们把东西装好,假如比较忙的话,我会给他们一个袋子,让他们自己装,
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