业务员必备业务手册范本.pdf

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业务员业务手册

岗位名称：业务员

所属部门：销售部

直接主管：销售部门经理

业务员岗位职责：

1、按时上下班，认真完成上级交代的日常工作。

2、定向每日工作安排，总结每日工作得失。

3、客户资料搜集、整理、保存。

4、市场拓展、完成公司的根本考核和绩效考核。

5、回访客户，建立稳固的客户关系。

6、将市场上的客户反响需求及时向公司反响，并跟进解决。

7、将市场上的竞争对手情报及时反响给反响。

8、公司相关宣传、资料发放。

9、学习提高销售能力。

10、上级交代的其他工作。

业务员日常工作流程：

1、全员早会晨读、训练；

2、销售部门定向；

3、外出展业和销售准备工作；

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4、以部门为单位参加当天的总结工作；做好明日工作方案；

5、晚会集体总结；

业务员每周必须做的事：

1、本区域市场信息的收集、整理、统计与分析，并及时传递给经理；

2、做好客户关系的维护和管理工作；

3、做好客户效劳，确保客户满意；

4、针对本区域展业工作存在的问题及时向经理提出建议和意见；

5、自我检查周工作目标和方案的完成情况；

6、参与学习和培训，总结提升；

7、参加周总结，并制定下周工作目标和方案；

8、将下周工作目标和方案，以目标管理表的形式报送经理；

超越团队日工作操作手册及规X

注：

1、以下日工作流程为夏时制时期，冬时制改为提早半小时；

2、工作时间

时令上午午休下午

夏时制08：30——12：0012：00——13：3013：30——17：30

冬时制08：30——12：0012：00——13：0013：00——17：00

一、日常流程

时间内容详细要求

8：30——8：50经理、主管定向a、昨天工作回忆

b、确定团队当日的目标

c、情况沟通交流

8：50——9：00晨读、训练等a、全员参与，准时、最大声、最投入

b、话术要背诵、举一反三

9：00——9：20全员早会a、问好

b、最优员工分享

c、信息传递〔工作定向〕

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d、销售知识培训与稳固

e、完毕〔歌声，掌声〕

9：20——9：30外出展业和销售准备工a、预约

作b、主管检查