2024年度市场营销信息化教学公开课课件实用参考.ppt

市场营销信息化教学公开课课件实用参考

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目录

市场营销信息化概述

市场营销信息化技术基础

市场营销信息化应用实践

市场营销策略与信息化结合

电子商务在市场营销中应用

社交媒体在市场营销中应用

大数据在市场营销中应用

总结与展望

01

市场营销信息化概述

市场营销信息化是指利用现代信息技术手段，对市场营销活动进行数字化、网络化、智能化的处理和管理，以提高市场营销效率和效果的过程。

市场营销信息化是一种基于信息技术的现代营销理念和方法，它强调以消费者为中心，通过信息技术手段实现精准营销和个性化服务。

数字化阶段

01

20世纪90年代开始，随着计算机技术的普及，市场营销开始进入数字化阶段，企业开始建立数据库，对客户信息、销售数据等进行数字化管理。

网络化阶段

02

随着互联网技术的发展，市场营销进入网络化阶段，企业开始利用互联网进行在线宣传和销售，建立电子商务平台，实现线上线下互动营销。

智能化阶段

03

近年来，随着人工智能、大数据等技术的发展，市场营销进入智能化阶段，企业可以利用智能算法对海量数据进行分析和挖掘，实现精准营销和个性化服务。

02

市场营销信息化技术基础

介绍互联网的发展历程、基本构成和运作原理，以及万维网的概念、超文本传输协议（HTTP）等相关知识。

互联网与万维网

阐述常见的网络安全威胁和攻击手段，如病毒、木马、钓鱼网站等，以及相应的防御措施和技术，如防火墙、入侵检测等。

网络安全

讲解云计算的基本原理和架构，以及大数据的概念、处理流程和技术，如分布式存储、数据挖掘等。

云计算与大数据

关系数据库

介绍关系数据库的基本概念、数据模型和结构化查询语言（SQL），以及常见的关系数据库管理系统（RDBMS），如MySQL、Oracle等。

非关系数据库

阐述非关系数据库（NoSQL）的兴起背景、主要类型和特点，如键值存储、文档存储、列式存储等，以及常见的非关系数据库产品，如MongoDB、Redis等。

数据库设计与优化

讲解数据库设计的基本步骤和原则，如需求分析、概念设计、逻辑设计等，以及数据库性能优化的方法和技巧，如索引优化、查询优化等。

数据预处理

阐述数据预处理的重要性和主要步骤，如数据清洗、数据集成、数据变换等，以及常见的数据预处理方法和技术。

数据挖掘概述

介绍数据挖掘的基本概念、任务和方法，如分类、聚类、关联规则挖掘等，以及数据挖掘的常用工具和算法。

数据分析与可视化

讲解数据分析的基本方法和工具，如描述性统计、假设检验、回归分析等，以及数据可视化的常用技术和工具，如图表展示、数据地图等。

03

市场营销信息化应用实践

集中存储客户的基本信息、交易记录、服务记录等，实现客户信息的全面管理。

客户信息管理

销售机会管理

客户服务与支持

跟踪销售机会，识别潜在客户，提高销售转化率和客户满意度。

提供个性化的客户服务与支持，包括问题解答、投诉处理、售后服务等。

03

02

01

实现企业资源的全面整合和规划，包括人力、物力、财力、时间等。

资源整合与规划

根据市场需求和企业资源状况，制定生产计划并进行执行监控。

生产计划与执行

优化采购流程，降低采购成本；实现库存的实时监控和调度，避免库存积压和浪费。

采购与库存管理

03

库存与分销管理

实现库存的实时监控和调度，确保产品的及时供应；优化分销渠道，提高销售渗透率和市场份额。

01

供应商管理

对供应商进行全面管理，包括供应商选择、评估、合作与协调等。

02

订单与物流管理

实现订单的自动生成、跟踪和结算；优化物流配送网络，提高物流效率和准确性。

04

市场营销策略与信息化结合

根据市场需求和企业资源，规划合理的产品线，包括产品的种类、规格、价格等。

产品线规划

通过分析产品销售数据和市场反馈，调整产品组合，提高产品的竞争力和市场占有率。

产品组合优化

不断研发新产品，满足市场和消费者的新需求，保持企业的竞争优势。

新产品开发

1

2

3

根据产品成本、市场需求、竞争状况等因素，制定合理的价格策略，包括定价方法、价格水平、价格调整等。

价格策略制定

运用信息化手段，收集和分析市场价格数据，为企业制定和调整价格策略提供依据。

价格数据分析

通过数据分析和市场调研，发现价格优化的空间和机会，提高产品的性价比和市场竞争力。

价格优化

05

电子商务在市场营销中应用

利用互联网技术和电子通信手段进行的商务活动。

电子商务定义

从萌芽期到成熟期，不断推动商业模式的创新。

电子商务发展历程

移动化、社交化、智能化等是未来发展方向。

电子商务发展趋势

拓展市场渠道

提高销售效率

增强品牌影响力

促进客户关系管理

01

02

03

04

通过电子商务平台，企业可以拓展更广阔的市场空间。

电子商务平台可实现自动化销售流程，提高销售效率。

通过电子商务平台进行