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汽车4s店营销管理论文
【摘要】自2002至2003年我国汽车销售市场经历井喷后，已步入后汽车市场时代，售后服务成为汽车销售的核心议题。本文聚焦于我国汽车售后服务市场及4S店售后服务的现状，提出针对性的4S店售后服务营销策略及管理建议。
【关键词】汽车销售、4S店、售后服务、营销管理、对策
一、引言
尽管我国4S店在基本情况与售后服务方面存在问题，竞争空间巨大，但汽车售后服务时代的到来为汽车销售行业带来无限商机与挑战。汽车行业欲在机遇与挑战中生存发展，必须抓住售后服务这一关键，从营销策略入手，拓展汽车销售市场。
二、我国汽车售后服务市场现状
三、我国汽车4S店售后服务现状
(一)汽车4S店概述
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