高速公路收费站口突发事件处理与应急预案( 39.ppt

高速公路收费站口突发事件处理

与应急预案

高速公路收费站口突发事件处理与应急预案突发事件的概念背景分析分类类别主要特征处理原那么处理流程应急预案

突发事件的概念

背景分析背景分析非理性、非法的表现形式比例上升突发事件的类型特别齐全参与突发事件的总人数呈大幅增加趋势各类突发事件的总量呈爆炸式增长我国已进入突发事件高发时期我国高速公路突发事件也在逐年增加因司机疲劳驾驶导致收费亭被撞司机欲逃费对收费站人员进行殴打收费站通行费被盗、被抢收费站机电系统被雷击联网收费系统被黑客攻击、数据全部丧失高速公路发生大面积山体滑坡

分类类别A自然灾害B交通事故CD收费设备运作异常事件从高速公路收费站日常管理过程来看，发生在收费站口的事件或事故大致可分为

自然灾害自然灾害自然灾害：通常把以自然条件变异或突变为主因所产生的对高速公路收费站口造成灾害性影响的事件称为自然灾害事件。如：暴雨、暴雪等。

交通事故交通事故交通事故：是指车辆在道路或收费站口收费广场，因过错或者意外造成人身伤亡或者财产损失的事件。如：车辆撞坏收费亭、车辆追尾等。

治安事件治安事件治安事件：主要指在高速公路收费站口发生的爆炸、涉枪、杀人、抢劫、重大盗窃等危害交通平安的重大治安事件和冲击收费站口等群体性治安事件。如：盗窃、抢劫、破坏设施、武力威胁、殴打或掳走收费工作人员等。

火灾事件

收费运作异常事件收费运作异常事件收费运作异常事件：是指因员工在高速公路收费过程中不能按照标准操作而造成或可能造成损害的异常事件。如：系统死机、IC卡损坏等。

主要特征突然性破坏性难以预测性复杂性连锁性影响性纵观高速公路收费站口的管理，突发事件主要有以下主要特征：

主要特征突然性突然性有两种表现：一种是客观突然性，从发生到开展，瞬间剧变，令人措手不及。一般来讲，这种危害占大多数。二种是主观突然性，其发生、开展有较长的过程，但由于人们的无视，一旦突然正视，有强烈的主观冲击性。如：有些电路老化引起事故等。

主要特征破坏性突发事件往往是各种矛盾的集中暴露，一般具有较大的危害性，对高速公路收费站口日常管理具有较大的破坏性，有的甚至带有消灭性。

主要特征难以预测性虽然少数突发事件在事前已有蛛丝蚂迹，但相当一局部那么是难以预测的。

复杂性复杂性一是类型多样。不同的突发事件有着不同的产生原因和行为目的。二是矛盾呈交织状态。三是过程呈反复之势。

连锁性连锁性少数突发事件涉及很快，处理不及时会发生连锁反响，引发灾害链。

影响性影响性一经产生往往传播迅速，影响巨大，引起广泛关注，负作用大且持续时间长。

处理原那么突发事件应对坚持预防为主、预防与应急相结合的原那么坚持反响快速、及时处理的原那么坚持平安第一、疏导交通的原那么坚持保护财产、降低损失的原那么坚持控制事态、维护秩序的原那么

处理流程记录和保存现场材料组织及时抢救或处理通知有关人员启动应急预案了解事件真相并报告

应急预案为了保证预防和减少突发事件，或者在突发事件发生之后减轻、控制、消除突发事件造成的危害，保障高速公路管理过程中的人身、财产平安，维护正常的站口工作秩序，维护高速公路正常的营运管理。高速公路管理者必须认真制定适合本单位实际情况的应急预案，收费站口常见的应急预案有

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应对收费站口自然灾害的应急预案

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应对收费站口治安事件的应急预案

迅速处理安置伤员控制事态转移物资加强监管注重苗头

应对收费站收费运作异常情况的应急预案A科学预测、认真部署。收费站根据收费规律，分析车流量，测算车辆可能突然增加的时段，做好应对准备。B格守职责、充分准备。收费站各岗位，必须做好随时应对车道流量猛增的情况，要有随时上岗的思想准备，内业人员做好票、卡、备用金的供给准备，提前检查票、卡库存情况，准备票箱、卡箱、备用金等〔需要时可以预制局部预制卡〕。CD记录分析、及时调整。待车辆完全通过收费站口后，及时分析车流量猛增的原因，如果可能还会发生类似情况，那么要调整、完善应急方案。车流量猛增随机应变、及时应对。当开足车道仍无法疏通车流时，及时通知值班领导，并请示是否使用预制卡及定额票据，提高站口车辆通行能力，路段中心上报联网管理部，并通知联网路段内各收费站。

应对收费站收费运作异常情况的应急预案系统突然瘫痪发现收费系统无法使用，