门诊管理系统方案.pdf

3.1.3门诊管理系统

3.1.3.1“一卡通”管理系统

“一卡通系统”管理系统的主要流程是：患者办理一张医疗“一卡通”，此后所有就

医信息都记录在卡上，包括门诊、急诊、住院、体检、妇幼保健、社区就医等信息，既

往病史、疾病诊断、用药、检查等内容一应俱全，相当于一份完备的个人健康档案。医

疗“一卡通”在各启用医院信息系统的医疗机构通用。就诊时，医生将“健康卡”插入

读卡器，就能调阅患者以往的就医信息，全面了解患者身体状况，还能避免不必要的重

复检查和用药。患者在健康信息网输入自己的卡号和密码，即可查阅自己的就诊记录，

比如诊断结果、医药花费等。具体功能如下:

1.网上及电话预约功能

使用“一卡通”管理系统可实现网上及电话预约挂号功能，系统直接自动从“一卡通”

扣减病人的医疗经费，杜绝恶意的网上或电话预约挂号现象的发生。通过网上或电话预

约挂号，病人到医院后不再经过挂号室，直接可在门诊部设置的触摸屏上自助插入IC

卡，而后触摸屏挂接的打印机打印出病人就诊信息单，提示病人就诊科室、就诊序号，

病人可在候诊处根据“分诊系统”显示屏上的提示信息等候就诊。

2.实现医院就诊“一卡通”

每位患者必须持卡就诊，在医院内就诊都可刷卡，实现快速就诊及建立长期健康档案；

没有就诊卡的患者须先到收费处办理就诊卡，此卡可办理挂失；

3.支持门诊预交金

与住院类似，门诊患者就诊前先在收费处往就诊卡里充一定金额的预交金（即押金，

不能低于挂号费），只要您卡里预交金充足，以后每次做治疗、检查或取药时，您就不

用再跑去收费处排队往卡里充预交金，可直接去药房或各检查治疗科室，这些科室发生

的费用直接从卡里扣除；您卡里金额越足，您跑去收费交钱的次数就越少；就诊卡由您

本人保管，如果您需要退卡里的余额，可随时在收费处办理；就诊完毕，如需发票，可

直接在收费处打印。

4.支持实行实时扣费

以往门诊看病都是医生开了检查单后，患者先去收费处交钱、盖章，再去检查科室做

检查，经常出现临时不能检查的情况，但钱已经交给收费处了，只好办理退费，耗时且

烦琐；现在实行现场扣费：做检查的时候才在检查科室扣您的费，不提前扣，实时发生。

5.查询管理模块

可以通过自助触摸屏查询医院的各种公开信息，如医院介绍、管理制度、收费标准、

新增服务等。另外，持卡人通过自助触摸屏查询自己的个人信息、缴费记录、用卡记录

等情况。如此，既方便了来院人员自助获得各种公开信息，减轻了医务人员的工作负担，

也使病人方便的查询自己缴费的记录，增加透明度，提高医院形象。

6.中心管理模块

中心管理模块是系统的管理中心，包含资源管理、卡管理、系统管理、密钥管理四个

子模块。

7.医疗管理模块

本系统模块用于院内与收费相关的办公流程。智能卡作为持卡人在院内就诊的电子钱

包和身份认证载体。持卡人在前台刷卡确认身份，缴纳挂号费、注射费、取药缴费、每

天缴纳用药费等操作进行统一的流程管理，使医院成为一个干净的无现金场所。通过数

据接口可以和现有的医保系统对接。

8.发卡

HIS系统记录病人基本信息，在系统中将卡号与病人关联，并支持实时把病人信息、

卡信息记录上传至区域卫生信息平台。

9.补卡

按病人提供的身份证明，从系统实时调出病人的数据，将病人信息与新卡卡号做关联，

并支持实时把病人信息、卡信息记录上传至区域卫生信息平台。

10.挂号

按照病人提供的“一卡通”，如本地HIS没有该卡号信息（跨院就诊或首次就诊等），

支持从区域卫生信息平台实时调取病人基本信息，将之返回到本地HIS系统。

11.就诊

支持病人持“一卡通”到医生工作站就诊。

12.检验、检查

支持病人持“一卡通”到各类检验检查工作站做登记、就诊。

13.缴费

支持病人“一卡通”到收费处缴费。

14.历史就诊记录查询

支持病人“一卡通”从区域卫生信息平台调阅该病人历史就诊信息，包括本院的与其

它医院的信息。

3.1.3.2门急诊挂号系统

门急诊挂号系统主要是完成门急诊病人完成病人的挂号、收费业务，以及医院内部及

与院外单位结算基主要功能分为四大块：挂号业务、查询统计、字典维护和系统维护。

系统业务流程如下：

门急诊挂号系统的主要功能

1.初始化功能

包括建立医院工作环境参数、诊别、时间、科室名称及代号、号别、号类字典、专家

名单、合同单位和医疗保障机构等；

2.