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销售前置作业

《预售许可证》的办理

主办：（待定）协办：（待定）

与银行签订《商品房销售贷款合作协议》

主办：行政处协办：业务部

《商品房预售合同》的准备

主办：企划部协办：业务部、行政处

现场售楼处的设立及销售工具的准备

主办：企划部协办：业务部

《房屋认购书》范本的制定

主办：企划部协办：业务部、行政处

销售价格的制定及销售面积的计算

主办：企划部协办：业务部、工务处

各种表单的准备与熟悉

主办：业务部协办：行政处、工务处、企划部

销售手册的制定

主办：企划部协办：业务部

销售人员的培训及销售现场带看演练

主办：业务部协办：企划部

宣传物品和广告计划的制定

主办：企划部协办：业务部

销售现场控制作业

（一）、销售现场控制作业之目的

销售是整个房地产发展过程中一个至关重要的环节，而销售现场则是销售的最前沿阵地。因此开发商应对销售现场进行充分的控制，以便随时掌握销售状况并适时修正各阶段的销售及广告策略。

（二）、销售现场控制重点：

销售人员应对本案熟悉并按流程操作。编制《客户记录表》，每日汇总至权责主管，由权责主管组织销售人员跟踪直至成交。

销控人员应就每日现场情况编制《统计表》，并呈权责主管审核，由权责主管定期做出综合分析报告。

销售现场之表单、海报及销售人员名片等必备材料是否齐备，如有欠缺，通知相关后勤部门予以补齐。

（三）、销售现场控制流程

迎宾（欢迎参观）来客区域了解客户是否第一次来基地位置、产品、社区环境等介绍文件夹等销售工具整理备齐了解客户属性及要求大门模型区

迎宾（欢迎参观）

来客区域了解客

户是否第一次来

基地位置、产品、社区环境等介绍

文件夹等销售工具整理备齐

了解客户属性及要求

回笼客通知前次接待人员

销售准备交通动线图区

销售准备

检讨修正地段、交通动线、都市发展、公司背景介绍

检讨修正

地段、交通动线、都市发展、公司背景介绍

以亲和力建立客户信赖感

以亲和力建立客户信赖感

洽谈桌.样板房.现场

产品、建材、价位、付款方式说明（海报、价目表等相关资料）桌椅整理恢复原状，客户资料表填具

产品、建材、价位、付款方式说明（海报、价目表等相关资料）

桌椅整理恢复原状，客户资料表填具

预选栋别楼层，缩小客户选择空间，订购障碍处理

预选栋别楼层，

缩小客户选择空间，订购障碍处理

欢迎客户介绍亲朋前来参观

欢迎客户介绍亲朋前来参观

本案特色强化订购引导客户资料收集销售平面海报名片附付款表夹套赠予客户

本案特色强化订购引导

客户资料收集

销售平面海报名片附付款表夹套赠予客户

销控核对

销控核对

气势造作

公司印象强化，资料收集（媒体

公司印象强化，资料收集（媒体、职业、购买动机、抗性、联络资料）

订购尝试

订购尝试

价格斡旋

判断无法当日成交

N

进入客户订屋流程

进入

客户订屋流程

客户订屋作业

（一）、客户订屋作业说明

销售人员接受客户订购预约时，应要求客户缴交小订/定金，并填写《房屋认购书》。

销控人员应及时将销售状况计入《销控表》。

业务部在电脑中编制《销售总表》，输入成交客户的详细资料、付款情况、设计变更、按揭贷款等销售全过程中发生的事项。

小订由业务部负责收缴并开立收据（非正式收据，不进帐），每日下班前汇总至现场出纳处，现场出纳予以签收。

定金由现场出纳负责收缴，现场出纳应核对所签的《房屋认购书》与定金无误后验收并开立正式收据。

现场出纳人员将现金及支票送交开户行后，取得的进帐单与收据（发票）一一对应，连同收支日报表，报于会计处，会计据以记帐。

（二）、客户订屋作业流程

业务现场出纳会计

客户订屋

客户订屋

签订

签订

《房屋认购书》

填写《销控表

填写

《销控表》

签收小订

收缴小订

开立收据

进入

进入

退户作业

输入《销售总表》N