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银行保安服务投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

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目录

第一章项目背景及需求分析 13

第一节保安服务行业的定义与分类 13

一、保安服务行业定义 13

二、保安服务行业主要产品分类 13

第二节保安服务行业发展环境分析 15

一、保安服务行业管理体制 15

二、条例解读 16

三、保安服务行业准入条件 19

第三节保安服务行业发展前景 21

第四节当前保安服务业现状及发展方向 25

第五节保安行业存在的问题及措施 33

一、存在的问题 33

二、解决措施 36

第六节需求分析 40

一、项目概况 41

二、详细服务要求、内容和范围 43

三、采购人提供的相关条件 45

四、服务质量要求 45

第二章整体服务设想及策划 47

第一节服务目标及理念 47

一、组建一支专业化制度健全的保安队伍 47

二、加强安全防范，做好治安联防工作 47

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三、注重消防管理 47

四、维护公共秩序，规范交通车辆管理 48

五、服务方针 48

第二节项目管理定位 48

一、管理定位 48

二、效益定位 49

三、服务定位 49

第三节项目管理模式 49

一、组建一支专业化的保安队伍 49

二、建立健全保安管理制度 50

三、落实安全防范措施，达到群防群治效果 50

四、管理方法 52

第四节银行保安服务标准 53

一、营业网点保安服务工作规程 53

二、营业网点保安人员要求 56

第五节银行保安服务质量标准 56

一、含义 56

二、保安人员基础条件 56

三、服务水准 57

四、巡查标准 59

第六节保安服务流程 61

一、保安日常工作流程 61

二、保安巡逻工作流程 62

三、突发事件处理流程图 62

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第三章项目人员配置及岗位职责 64

第一节人员配置概述 64

一、人员配备的含义 64

二、人员配备的原则 64

三、人员管理模式 65

四、人员选聘管理 66

五、人员关系协调 67

六、人员稳定措施 70

第二节项目组织机构图 71

第三节部门岗位职责 72

一、总经理 72

二、副总经理 73

三、财务部 73

四、行政部 73

五、综合部 73

六、市场部 74

七、人防部 74

八、客服部 74

第四节银行保安岗位职责 75

第四章人员培训管理方案 77

第一节整体培训管理方案 77

一、培训理念 77

二、培训综述 77

三、培训的目的及标准 78

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四、培训思路 78

五、培训管理方法 81

六、员工培训操作流程 82

七、科学的绩效考核的设计 85

八、建立持续的绩效沟通机制 89

九、绩效反馈与绩效改进 90

第二节培训内容 92

一、法律基础知识 92

二、管理制度 94

三、疫情防控常识 98

四、问题处理方法 107

五、消防技能 110

六、军事技能 122

第三节培训考核与考勤 125

一、培训考核 125

二、培训考勤 126

三、薪酬体系的设计 128

第四节培训相关事项 132

一、培训费用 132

二、培训期间薪资待遇 133

三、档案培训管理 134

四、员工培训的权利和义务 135

第五章项目物资配备 137

第一节拟投入本项目的主要设备、材料 137

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第二节警用设备的使用常识 140

一、对讲机 140

二、盾牌的使用 145

三、钢叉的使用 147

四、电警棍的使用 148

五、保管责任 148

第六章银行保安整体服务方案 150

第一节ATM机巡查方案 150

一、指导思想 150

二、组织领导 150

三、工作目标 151

四、工作职责 151

五、人员组成 152

六、装备配备 152

七、工作措施 152

八、奖惩方法 154

九、工作要求 155

十、ATM机自助设备夜间巡检方案