岗位胜任力素质模型.pdf

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各类核心素质

成就导向

【定义】不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克制

障碍，完成具有挑战性的任务。

◆自我愿景有符合社会和企业利益的理想抱负，愿意为之实现而不懈努力，并能够

承受困难与挫折，甚至牺牲眼前利益。

◆内鼓励成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣，而不依赖于外在的荣誉

和报酬。

◆行动性对工作热情投入，乐于不断采取行动以推动事情进展，对出色完成任务、取

得工作成果有强烈的渴望。

◆挑战性目标不满足于现状，敢于冒险，毫不畏惧地为自己和组织设定挑战性的目

标，不断追求超越自我，开发和调动潜能。

◆高标准对人对事有比拟严格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驱动自己和他

人为了做得更好而继续努力。

诚信

【定义】随时随地以诚信开展业务，遵守公司制度规定和社会道德规*，对工作具有

较强的责任心。

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◆正直拥有积极向上的人生观和价值观，具有安康的心态，能对现象进展公正、公平

的评价。

◆尊重他人不分级别、文化等其他差异，对他人保持尊重与真诚。

◆遵守规*遵守公司制度规定，不超越制度规定权限；不因个人情绪或其他想法而影响

组织利益。

◆社会公德遵守法律法规和社会公德，注意个人形象。

创新

【定义】不受陈规和以往经历的束缚，不断改良工作学习方法，以适应新观念、新形

势开展的要求。

◆开放性对信息持开放的心态；密切关注业内外的新动态和新开展。

◆挑战传统敢于质疑传统和常识，能够提出与众不同的观点、见解和方法。

◆敢于冒险敢于承当风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。

◆危机意识对潜在的危机较敏感，努力通过自身不断革新和开展，积极应对未来的

挑战。

◆鼓励创新积极营造创新气氛，对新观点、新方法的提出表示欢送和赞同。

弹性与适应

【定义】具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。

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◆随遇而安对人、对事持乐观态度，不缺乏心理平安，能够以平和的心态面对环境的

转换。

◆方式权变能够根据不同地域、不同文化、不同人等情境因素，权变地调整自己的应

对策略。

◆善用策略能够以退为进，在必要时善于使用妥协、忍让等策略，化解冲突，推动事

情进展。

◆挫折耐受对挫折有客观正确的认识，能够经受挫折打击与压力，用积极的方式解决

挫折问题，保持心理平衡和正常的行为，不易被强烈的情绪所困扰。

分析判断

【定义】对的事实进展分析推理，把握事情的本质。

◆理解能力能够根据外界提供的信息，结合自己以往的经历与认知，对事物的性质、

内涵、状态等形成清晰的认识。

◆判断能力能够对事物的是与非、对与错、好与坏、真与假等品质做出恰当的评判和

区分。

◆推理能力对事物经过分析、理解、判断以及综合等逻辑思维过程后，得出结论。

◆决断力对零散结论性信息进展整合加工，分析利弊，做可行性比拟，选择最适宜

的方案。

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感召力

【定义】为了使他人赞成或支持自己的态度、观点或行为，采取说服、示*等方法使

他人信服、赞同的能力。

◆愿景共享根据对企业使命的深刻理解，构建一个美好而切合实际的开展蓝图，并使

得员工愿意为之共同奋斗。

◆理念传播能够有意识地在企业中大力培育和倡导团结协作、共同开展、追求卓越的

企业开展理念。

◆人格感染能够通过塑造开放、亲和、自信和正直的领导者形象，获得员工的信任与

支持。

◆行为示*能够身先士卒，以身作则，为员工树立良好的典范。

公关能力

【定义】有目的、有方案地为改善或维持*种公共关系状态而进展实践活动的能力。

◆形象管理在工作生活中，以身作则，通过形象的展示，塑造和提升企业在公众中的

形象。

◆人际影响力善于洞察别人的心理，能够根据公关对象的特征和特定的情景，迅速