暑假社会实践报告例文二.pdf

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暑假社会实践报告例文

暑假社会实践报告例文

1、服务态度：在今天，很多人都知道服务态度越来越重

要，现在的市场不是以前了，以前是需求大，现在是商品多，

现在可以这么说谁的服务态度好，就买谁的商品了。所以说一

个好的商家服务态度必须要好。说一个故事：暑假我在一家手

机城卖手机，来了一个顾客。我微笑对顾客说：您好，有什么

可以帮到你？就这样我们就开始我们的生意，他说他儿子考上

了大学了，想买一台手机给儿子。我马上抓到这一点，我先是

恭喜他儿子考上大学。我说我也是一个在校大学生，跟他说了

很多大学生的事，我们就这样聊着，后面我问他，现在你要什

么样的手机？他说，小伙子你说吧，你说什么的好我就要什么

的。哇！！我一听，这么好办的顾客，我愕然了一下。这时他

说：“小伙子我不买别的，就是买服务态度我就买你的了。”就

这样我就简简单单的做成了一单生意。（我卖给他的是

NOKIA6100，这手机不错）。不知道这样的故事大家看到服务

态度的重要性了没有？！

2、诚信：在现在的市场上，有很多假冒伪劣商品，很多商

家也是这样发了大财，但这种方法是万万不可的，这种只是一

时的生意，以后就没有，用李嘉诚的话说：不是舒心的钱我不

赚。我们都知道细水长流的好出，我们一定要有好的诚信，搞

好诚信了，自己的生意就像细水长流。所以说好的商家要有诚

信。

说一个买膏药的故事：古时候有个买膏药的药商，他外号叫

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“铁价不议”有一天一个老太婆买膏药，问：“对我可以少点钱

吗？看我这么老了”。他说：“不可以，太太，我是铁价不议，

童嫂不欺。”药商就凭着这一点“铁价不议”，人们一传十，十传

百，他的生意就这样长盛不衰。也许这个故事对大家有点好

处。

3、长远的眼光：好上家要有好的眼光，要有长远的眼光，

不能只把眼光放在眼前。我们要学沃尔玛，把市场连锁起来，

大量的进货，保持自己的商品是最低价。我们要学微软，把自

己的产品放在“微”这个位置上，生意就是长做不衰。有大市

场，大需求，把自己的企业搞成世界的NO.1你想不赚钱也难

了。

4、有自己销售的技巧：现在市场上每一样商品品种多的

是，好的也有一大把，你如何才能把自己的产品（商品）买出

去呢？在这里面一定要有销售技巧。下面举两个例子：

在暑假里，有朋友家是做卖衣服生意的，自己想了解一下，

自己就过去帮忙了，在帮忙的过程中自己也学会了不少，关键

自己现在也能抓住一点顾客的心理，现在就说说自己的经验，

也许对大家也是很有帮助的。

首先说一种奇怪的现象——心理消费行为。

我在做衣服销售员的时候，自己摸索出一个能把低价格的衣

服卖高价格，而且顾客还是高高兴兴的接受，难道有什么好

招，真的，有！关键是要抓住顾客的消费心理。

在顾客购买衣服的时候，很多人是这样介绍衣服的，先拿便

宜的衣服出来，说这个是什么价格，再介绍价格较高的衣服，

这样子我想会造成顾客的心理买高价格也不是，毕竟在我们那

个地方还不是很富裕的城市，买低价格的心理也不好过，毕竟

心理想：便宜是没有好货，所以一般这个顾客成交的几率少了

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很多。

下面我说说自己的想法和做法，在实践的过程中，成功率高

了很多。

在顾客来到的时候，保持自己好的服务态度（现在很多人买

的不是货物，买的是一个服务态度，好的态度大家开心，成功

率也会提高），然后看顾客需要什么样的商品，就说一个买西裤

的例子：

我先介绍价格比较高的西裤，当然也不是最高的（这样会吓

跑顾客），然后一般顾客不会马上看上，这时候就可以给顾客介

绍你所谓的高价格的西裤（比刚才介绍的价格要低），开出一个

价格比刚才介绍的高出10元到20元，这样的商品价格差不了

多少，但是，顾客认为在后面拿来的商品肯定是比前面拿出来

的要好，而且看价格差不了几个钱，那么你认为那个成交会多

一点呢？当然是便宜货叫高价格的了。这种可以说是一种畸形

消费心理，顾客在购买的过程中很容易有这样的心理，只要你

抓的住这一点，你不紧能卖出商品，而且会赚得更多哦！

再来说说一个如