中医医院医务管理.pptx

中医医院医务管理

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目录

SCIENCEANDTECHNOLOGY

总体概述

zu织架构与人员配置

诊疗流程优化与规范操作

药品采购、储存与配送管理

质量安全监管与持续改进

信息化建设与数据利用

总结与展望

总体概述

01

以中医药服务为主，注重整体观念和辨证论治，具有独特的理论体系和诊疗方法。

特点

在医疗卫生体系中，中医医院承担着提供中医药服务、传承和发展中医药事业的重要角色。

定位

医务管理是中医医院正常运行和持续发展的关键，涉及医疗质量、安全、效率等多个方面。

提高医疗质量和服务水平，保障患者安全，优化医疗资源配置，促进中医药事业健康发展。

目标

重要性

zheng策法规

国家和地方zheng府颁布了一系列关于中医药和中医医院的zheng策法规，为医务管理提供了指导和依据。

要求

中医医院应当遵循相关zheng策法规，加强医务管理，提高医疗服务水平，为患者提供更好的中医药服务。同时，中医医院还需要注重信息化建设、人才培养和科研工作，不断提升自身综合实力和竞争力。

zu织架构与人员配置

02

医务管理部门

设立医务处或医务科，负责全院医疗、教学、科研等工作的zu织、协调和管理。

职责划分

明确医务管理部门的职责范围，包括医疗质量管理、医疗安全管理、医疗纠纷处理、医疗资源配置等，确保各项工作有序开展。

包括医务处处长、临床科室主任、护士长等，他们在医院运营中发挥着重要作用。

关键岗位人员

关键岗位人员应具备相应的专业背景和工作经验，如医学、管理学等相关专业学历，以及丰富的医疗或管理经验。同时，他们还需要接受相关的培训和考核，确保具备履行职责的能力。

资质要求

强调医务管理部门与其他部门之间的协作关系，共同推进医院各项工作的顺利开展。建立跨部门协作机制，促进信息共享和资源整合。

团队协作

建立有效的沟通机制，包括定期召开会议、建立信息共享平台等，确保医务管理部门能够及时获取相关信息，了解医院运营状况，为决策提供有力支持。同时，鼓励员工提出意见和建议，促进医院持续改进和发展。

沟通机制

诊疗流程优化与规范操作

03

推行预约挂号制度，分时段预约，减少患者现场等待时间。

实现线上支付、自助缴费等多元化支付方式，方便患者缴费。

设立自动发药机、智能药柜等设备，提高药品发放效率和准确性。

发挥中医药特色优势，开展针灸、推拿、拔罐、艾灸等非药物治疗。

鼓励名老中医传承工作室建设，传承和发扬中医药学术思想和临床经验。

根据医院定位和患者需求，合理设置中医内科、外科、妇科、儿科等诊疗科目。

1

2

3

制定各项诊疗操作规范，明确操作流程和注意事项。

加强医务人员培训，提高规范操作意识和技能水平。

设立质控部门，对诊疗操作进行定期检查和评估，确保规范操作执行到位。

药品采购、储存与配送管理

04

制定科学合理的药品采购计划，根据临床需求、库存情况、市场供应等因素综合考虑。

严格筛选供应商，确保其具有良好的信誉和稳定的供货能力，保证药品质量。

建立完善的供应商评价体系，定期对供应商进行评估和审计，确保其持续符合标准要求。

根据药品性质分类储存，设置适宜的温湿度条件，确保药品质量稳定。

建立药品库存管理制度，定期对库存药品进行盘点和检查，确保账物相符。

采用先进的监测设备和技术手段，对药品储存条件进行实时监测和记录，及时发现并处理问题。

优化药品配送流程，提高配送效率，确保药品及时送达患者手中。

加强与患者沟通，提供详细的用药指导和咨询服务，确保患者正确用药。

建立药品不良反应监测和报告制度，及时发现并处理药品不良反应事件，保障患者用药安全。

质量安全监管与持续改进

05

根据中医医院特点，制定包括医疗质量、医疗安全、患者满意度等方面的指标体系。

确立质量安全指标

数据收集与监测

风险评估与预警

建立数据收集系统，对各项质量安全指标进行实时监测，确保数据的准确性和及时性。

通过对监测数据的分析，及时发现潜在的安全隐患，并进行风险评估和预警。

03

02

01

建立不良事件报告制度，鼓励医务人员积极报告不良事件，确保信息的畅通。

不良事件报告制度

对报告的不良事件进行及时分析，查找原因，制定改进措施，并对处理结果进行跟踪验证。

事件分析与处理

定期zu织经验总结会议，将不良事件的处理经验进行分享，提高医务人员的风险防范意识。

经验总结与分享

根据质量安全监管和不良事件处理情况，制定持续改进计划，明确改进目标和措施。

制定持续改进计划

对持续改进计划的实施效果进行定期评估，确保改进措施的有效性和可持续性。

实施效果评估

根据评估结果，及时将改进效果反馈给相关部门和人员，并根据实际情况对改进计划进行调整和优化。

反馈与调整

信息化建设与数据利用

06

功能模块划分

包括门诊管理、住院管理、药品管理、财务管理等多个模块，满足中医医院日常