毕业论文-外派非洲员工跨文化适应的影响因素及管理对策.doc

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外派非洲员工跨文化适应的影响因素及管理对策

摘要

进入21世纪后，非洲国家政局相对稳定，各国政府借助丰富的资源和充沛的劳动力优势，将发展经济、解决贫困作为首要任务，非洲大陆的快速发展是有目共睹的。我国企业响应“走出去”战略，加快企业发展的国际化步伐，积极参与国际竞争。现在，有越来越多的中国企业着手开拓非洲市场。

中国企业想要在非洲市场站稳脚跟，就需要拥有一支优秀的海外经营管理团队，这其中企业的外派人才又扮演着举足轻重的角色。我国企业在派遣员工赴海外工作方面面临着多种挑战，例如：外派人员绩效低下、外派失败（提前回国）率高以及回国后离职率高等挑战。外派非洲员工背井离乡、需要面对异国崭新的政治环境、文化环境和经济环境，独自处理工作相关的和个人生活上的各种问题。与西方跨国公司的同行相比，在非洲开展业务的中国经理人所面临的环境更为复杂。西方公司外派员工通常已有良好的支持体系到位，并且他们大多是接管现有业务。而中国企业处于全球化的一个不同阶段，外派经理人往往是开路先锋，各种工作条件不到位，面对困难，他们只有靠自己。因此，外派人员在新环境中的适应问题就显得尤为重要。

了解影响跨文化适应的因素，探讨其个性特征、组织管理情境在其中的作用，将对帮助企业认识外派员工在国外的适应过程有一定的参考价值，对跨国公司及时出台相关政策、并定期激励在员工跨文化适应过程中发挥重要作用的主管人员，提高外派成功率具有一定的借鉴意义；同时，也为走出国门的外派员工在适应国外工作的过程中寻求帮助提供参考。所以，本研究具有较为重要的理论和现实意义。

本文第一章从非洲发展状况、我国企业赴非洲投资状况、以及我国企业向非洲派遣员工所遇到的重要性和挑战等几个方面概括了本文的选题背景。第二章是文献综述，对国际学界关于人力资源管理、跨文化适应的研究进行了整理和阐述。第三章则重点叙述了我国企业外派非洲员工的跨文化适应状况，包括非洲情况概述，以及跨文化适应的挑战、过程和影响因素。第四章分析了2014年初对中航技国际工程公司、中昊海外工程公司、新思尔商贸有限公司外派非洲各地员工的问卷调查，由于某些客观原因，此次调查获得的合格样本较少，结果虽不太理想，但也能说明一些问题。第五章以前文的分析为依据，提出了提高外派非洲员工跨文化适应性的方法。

关键词：外派人员、跨文化适应、非洲

Abstract

Afterenteringthe21stcentury,thepoliticalsituationisrelativelystableinAfrica.Governmentswithrichresourcesandabundantlaboradvantageputthedevelopmentofeconomyandtheeradicationofpovertyasaprimarytask.TherapiddevelopmentofAfricaisobvious.Chineseenterprisesrespondtothegoingoutstrategyandspeedupthepaceofinternationalizationdevelopmenttoplayanactivepartintheinternationalcompetition.Now,thereisincreasingnumberofChineseenterprisesbegintoopenuptheAfricamarket.

IfChineseenterpriseswanttogainafirmfootholdintheAfricamarket,anexcellentinternationalmanagementteamisnecessary.Chinaenterprisesfacingchallengessuchaspoorperformanceofexpatriateemployees,failureinpersonnelassignmentandthehighturnoverrateofafterreturningexpatriateemployees.Expatriateemployeesbeforcedtoleavetheirhometownandhavetofacethenewenvironment.Theyaredealingwithallkinds