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奇瑞汽车股份有限公司
奇瑞汽车股份有限公司
全面质量管理培训教材
全面质量管理培训教材
2024年12月
年月
202412
奇瑞汽车股份有限公司质量保证部
奇瑞汽车股份有限公司质量保证部
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目录
目录
第1章质量
第1章质量
第2章质量管理
第2章质量管理
第3章质量文化
第3章质量文化
第章质量管理系统
第章质量管理系统
第5章质量改进
第5章质量改进
第6章方针目标管理
第6章方针目标管理
第7章质量教育培训
第7章质量教育培训
第9章六西格玛管理
第9章六西格玛管理
第10章5S活动
第10章5S活动
第11章全面生产维护
第11章全面生产维护
奇瑞汽车股份有限公司质量保证部
奇瑞汽车股份有限公司质量保证部
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第1章质量
第1章质量
奇瑞汽车股份有限公司质量保证部
奇瑞汽车股份有限公司质量保证部
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根本概念一：质量
根本概念一：质量
Ø质量的定义：一组固有特性满足要求的程度
Ø质量的定义：一组固有特性满足要求的程度
Ø质量的对象不限于产品、效劳，可以是过程、
Ø质量的对象不限于产品、效劳，可以是过程、
Ø体系及任何可以单独描述的事物
Ø体系及任何可以单独描述的事物
Ø固有特性区别于赋予特性，是事物本来就有的
Ø固有特性区别于赋予特性，是事物本来就有的
Ø要求可以是明示的，也包括隐含的和必须履行的
Ø要求可以是明示的，也包括隐含的和必须履行的
Ø要求可来自不同的相关方
Ø要求可来自不同的相关方
Ø“特性〞满足“要求〞的程度决定质量的优劣
Ø“特性〞满足“要求〞的程度决定质量的优劣
奇瑞汽车股份有限
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