三亚宰客门事件.ppt

By胡世源三亚市位于海南岛最南端，因三亚河（古名临川水）有三亚东西2河至此会合，成“丫”字形，故取名“三亚”，东邻陵水县，西接乐东县，北毗保亭县，南临南海及三沙市，陆地总面积1919.58平方公里，海域总面积6000平方公里，人口68.5万，是一个黎、苗、回、汉多民族聚居的地区。

据传，三亚是南海观世音的发祥地。观世音菩萨曾面对佛祖立下毕身宏愿，转世人间普度众生，点悟从善行善之道，为使广大普罗众生尽早脱离苦海。可现实中，有缘尽享在南海观世音身边普渡点醒的三亚人却变了个模样！网爆2012年1月28日，微博网友罗迪发布微博称：“朋友一家3口前天在三亚吃海鲜，3个普通的菜被宰近4000元。他说是被出租车推荐的。邻座一哥们指着池里一条大鱼刚问价，店家手脚麻利将鱼捞出摔晕，一称11斤，每斤580元共6000多元。那哥们刚想说理，出来几个大汉，只好收声认栽”。该微博发布后，引起网友的热议，一些网友纷纷转帖并留言称自己也遭遇过类似情况。这条微博在网上已被转发4万多次。央视今年国庆之后，不少网友在网上吐槽三亚宰客。近日，央视记者报道自身体验三亚宰客的乱象。十一期间该记者在三亚短短几天内，在三亚买水果被坑，吃饭被宰，还要签字画押。随后三亚市政府作出回应。十一期间，该记者到三亚旅游，乘坐当地的摩的，摩的师傅为记者推荐一家“不宰客”的水果店，哪里知道摩的师傅和水果店老板早串通好了，记者买的25斤芒果少了4斤多。在一家海鲜店吃饭时，这名记者又遇到了黑心商人。点了服务员介绍的5种相对便宜的海鲜，服务员先报价300元左右，随后竟让这名记者在菜单上签字画押，到结账时发现300多元的一桌菜涨到了774元。面对媒体争相报道，网民热烈评论，三亚被一个宰客事件推到了风口浪尖。三亚市委书记姜斯宪提出对旅游行业出现的“害群之马”实行“零容忍”,一经查实绝不姑息。一是增强行业自律，发挥行业协会自身监督机制。一旦发现“宰客”行为使行业信誉受损整个行业共诛之共讨之，让其在业内没有立足之地。二是让媒体发挥监督作用，一旦发现立刻曝光。而不是让媒体去呼吁“罗迪，请你站出来”，这样是适得其反。三是要发动全体市民参与到国际旅游岛建设中来。比如澳门100万人口每年也接待3000万的游客，政府每年会在年底把旅游收入按人头派发“红包”给每个市民。调动群众的积极性，来维护城市形象。宰客门频发引人深思国际旅游岛变“国际宰人岛”一頓飯，卻吃得人心惶惶。宰客事件在各地频频发生，游客高兴而来，败兴而去。谁该为此事买单？“宰客门”事件是一次“下马威”，也是一次“警钟”国际旅游岛也好，国民度假天堂也罢，都需要国家制定良好的秩序、服务和管理。一定程度上，三亚只是一个“典型”，毋庸讳言，推开三亚宰客门，呈现的是全国不少地方旅游市场存在多年的宰客潜规则与宰客利益链。加大制度与监管力度如今看来，刻不容缓。当地政府--加强管理维护诚实守信市场秩序当地店铺多为个体商户，经营分散且水准参差不齐，部分经营者诚信守法观念淡薄。建议海南在重点区域统一规划建设临时海鲜大排档，或引进有实力企业规模经营，尽快出台海南经济特区海鲜大排档管理条例，加重处罚力度。建立一个有秩序诚信的市场。游客--加强维权意识游客缺乏知情权、消费选择权，以至于消费时挨宰甚至投诉无门。出门旅游前，可以先上网搜索一下，规划行程路线，列清单，这样就不会被外面形形色色的广告招牌牵着“鼻子走了”。商家--自觉遵守市场秩序顾客是衣食父母、而不是待宰羔羊。“一锤子买卖”的恶劣商风，并不是持续经营的好选择。勿貪眼前利益，从长远的角度制定经营，会有意想不到的收益。借鉴一些先进地区的经验澳门政府每年派发“红包”的案例，就是一个很好的学习经验。调动群众的积极性，来维护城市形象。完善、成熟的市场经济体系，非一朝一夕就能自然形成；建设国际旅游岛的目标，需要多方的不懈努力，深化改革，制度建设“宰客”事件是一次风波，更是一次契机，下大力气对全市旅游服务市场进行整顿，经过努力相信三亚的旅游市场秩序会有明显好转，其作为国际旅游岛的信誉也将会重新树立起来。