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2023年公共服务质量提升工作方案

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的

指导意见》（中发（2017）24号）和省委、省政府工作部署，进

一步提升全市公共服务质量，建设人民满意的服务型政府，结合

全国公共服务质量监测反映出的问题和市实际，特制定本方案。

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民

为中心，从解决公众最关心、最直接、最薄弱的问题入手，增强

公共服务弱项，提升公共服务质量水平，建设人民满意的服务型

政府。

二、工作任务

围绕全国公用服务质量监测发现的12大领域74个项目中

存在的突出问题，全市各有关部门要高度重视，落实责任,限时抓

好整改提升。

（一）公共教育领域。

存在突出问题：校园安全及食品安全存在隐患。学校食堂存

在食品不安全隐患。乡村学校教育教学水平偏低、办学经费不足。

违规有偿补课屡禁不止。城乡间、校际间优质教育资源不均衡。

提升措施：

1.开展平安校园创建工程。全面落实疫情防控各项措施，坚

决打赢疫情防控阻击战。开展校园安全及食品安全隐患大排查活

动。加强校园周边环境治理。（时限：长期推进。牵头部门：市

教育局；责任部门：市公安局、交通运输局、卫生健康委、市场

监管局、城管综合执法局、疾控中心）

2.实施优质均衡创建规划。全力解决择校、择班难问题,建

立中小学统一招生平台，实施义务教育初始年级电脑均衡分班。

推进校长、教师交流轮岗，发放乡村教师差别化补贴。改善228

所薄弱学校办学条件,取消335所农村学校小火炉,分类实施579

所学校（含幼儿园）厕所革命，推动教育发展提质增优。（时限：

2020年年底。牵头部门：市教育局；责任部门：市人力资源社会

保障局、财政局、发展改革委）

3.提升学前教育普及普惠水平。全市公办幼儿园占比确保

达到42%,普惠率和三年入园率分别达到80%,提高公办学位数和

2020

普惠率。（时限：年年底。牵头部门：市教育局；责任部门：

市财政局、住房城乡建设局、国资委、城发集团）

4.加强师德师风建设。组织优秀师德典型宣讲，深入推进

中小学课后服务工作，加强德育、体育、美育和劳动教育。开展

学校领导班子警示教育，开展惩治在职教师校外违规补课大检查

行动。（时限：长期推进。牵头部门：市教育局；责任部门：市

纪委监委、市人力资源社会保障局）

（二）公共就业领域。

存在突出问题：高校毕业生、农民工、退役军人等重点群体

存在就业难的问题。企业吸引人才力度不够。

提升措施：

5.增强招聘活动针对性。深入企业调研，有针对性地组织

专场招聘会，组织企业到专业对口高等院校进行定向招聘，提高

人岗匹配度。（时限：长期推进。牵头部门：市人力资源社会保

障局；责任部门：各县（市）区政府）

6.加强农村劳动力转移就业四级平台建设，为农村劳动力

转移就业和就近就地就业提供更加便利、快捷的信息渠道。（时

限：长期推进。牵头部门：市人力资源社会保障局;责任部门：各

县（市）区政府）

（三）社会保障领域。

存在突出问题：异地就医报销流程不便利。

提升措施：

7.提高异地就医报销便利性。年底前实现异地院前门诊、

急诊费用直接结算。精简审核结算环节，优化医保报销流程。（时

限：2020年年底。牵头部门：市医疗保障局；责任部门：市人力

资源社会保障局）

8.按时足额发放养老保险金。加强社保费征收和管理工作，

保证离退休人员及时便捷地领取养老金。（时限：长期

推进。牵头部门：市人力资源社会保障局；责任部门：各县（市）

区政府）

（四）医疗服务领域。

存在突出问题：医院基础设施投入不足，便民服务水平低，

特别是信息化建设滞后。

提升措施：

9.采取“互联网+”模式，建设智慧医院。全市二级以上公

立综合医院力争实现网上预约诊疗，检验结果自助查询及推送服

务。积极推进移动支付，鼓励开展一站式支付、床旁结算、诊间

2021

结算服务。（时限：年年底。牵头部门：市卫生健康委；责

任部