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第8章培训管理*学习目标学习本章之后,你将掌握或了解:培训的含义、主要内容和作用培训的主要类型直接传授培训法参与式培训法信息时代新兴培训法培训的基本方式脱产培训在职培训培训需求分析培训目标设置的含义、原则和层次培训计划编制的含义和主要内容培训活动实施的流程培训效果评估和成果转化*1.培训概述1.1培训的含义培训:企业的培训是为了使企业成员具备完成某项工作所必须的知识、技能和素质,而有计划地对其进行的短期的培养和训练活动。培训的内容知识培训:知识培训是员工获取持续提高和发展的基础技能培训:员工的工作技能,是企业生产高质量的产品和产生最佳效益、获得发展的根本源泉心理素质培训*1.2培训的作用培训对员工的作用促使新员工尽快融入企业满足新老员工自身发展的要求培训对企业的作用迎接内外环境变化的挑战化解市场竞争的压力提高企业运营的效益和效率完善企业文化的建设培训对社会的作用增加社会存量人力资本弥补学校学历教育的不足*1.3培训的类型直接传授培训法课堂教学法专题讲座法个别指导法影视教学法参与式培训法案例分析法头脑风暴角色扮演法研究讨论法信息时代新兴培训法网上学习法虚拟培训法*1.4培训的基本方式在职培训优点:①不耽误工作时间;②节约培训费用;④更有针对性;③建立经理与员工之间的沟通渠道缺点:①存在一些不易被觉察的成本;②增加了事故的可能性在职培训的方法:工作轮换设立助理职务特别任务员工发展会议解决问题会议个别指导师徒制*1.4培训的基本方式脱产培训优点:①可以使受训者集中精力进行学习;②可以利用企业外的培训资源;③有利于培训新人,特别是后备管理人员缺点:①影响正常的工作;②耗费较多的培训经费和资源脱产培训的方法:课堂教学法。影视教学法。情境化培训。经营模拟。实战模拟。沙盘模拟。参观访问。团体训练。*2.培训需求分析培训中的常见问题把培训看作成本而不是投资员工可以自然而然胜任工作高层管理人员不需要培训流行什么就培训什么培训时重知识、轻技能、忽视态度*2.培训需求分析培训需求分析的三层面企业分析工作分析个人分析*3.培训设计和实施一个完整的培训流程可用PPAI循环来概括:P-Plan,即培训计划;P-Practise即培训实施;A-Appreciate,即培训评估;I-Improve;即培训改进。培训计划培训实施培训改进培训评估图8-1培训流程的PPAI循环*3.1培训目标的确定培训目标:以描述受训者应该能做什么来作为培训后果,也就是扼要确定培训活动的目的和结果确定培训目标的意义确定培训目标的原则培训目标可实现培训目标可考核培训目标的层次传授知识技能培养转变态度改善工作表现实现企业目标*3.2培训计划的编制培训计划的含义培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录,它是从组织的战略出发,在全面、客观的培训需求分析和培训目标确定的基础上做出的对培训时间(When)、培训地点(Where)、培训者(Who)、培训对象(Whom)、培训方式(How)和培训内容(What)等的预先系统设定。培训的分类以培训计划的时间跨度为分类标志,可将培训计划分为长期、中期和短期培训计划三种类型按计划的层次可分为企业培训计划、部门培训计划与培训管理计划*3.2培训计划的编制培训计划的主要内容(1)培训目标(2)培训对象(3)培训课程(4)培训形式(5)培训内容(6)培训讲师(7)培训时间(8)培训地点和设备(9)考评方式(10)调整方式(11)培训预算*3.3培训活动的实施培训实施所谓培
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