2024年内蒙古师范大学鸿德学院高职单招职业适应性测试历年高频考点试题含答案解析.doc

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2024年内蒙古师范大学鸿德学院高职单招职业适应性测试历年高频考点试题含答案解析

题型

健康素质与综合素质

科学素质

判断推理

人文素质

思想道德素质与法律

言语理解与表达

得分

第1卷

一.单选题（健康素质与综合素质）(共3题)

1.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()(1分)

A、把这件事当作纠正错误的一次机会

B、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

C、认为有损公司形象，想办法冷处理

D、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

2.在公共场所吸烟时应注意的细节不包括

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