《重庆市人力资源服务从业人员技能提升》(初级)考核要点【模板】.pdf

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《重庆市人力资源服务从业人员技能提升》（初级）

考核要点

参考资料：

1.《人力资源服务理论与实务》，重庆市人才研究和人力资源服

务协会编；联系电话：********/********

2.职业道德教程（第三版）（职业技能培训鉴定通用教材），人

力资源与社会保障部教材办公室组织编写；出版社：中国劳动社会

保障出版社；ISBN：*********；出版时间：2013年12月。

第一部分导论

第一章人力资源服务概论

1.人力资源服务业的概念，人力资源服务业的服务主体、服务

对象、服务目的和服务内容。

2.人力资源服务的主要业务类型，包括人力资源招聘服务、人

力资源培训服务、人力资源测评服务、高级人才寻访服务、人力资

源外包服务、劳务派遣服务和人力资源管理咨询服务等。

第二章人力资源服务业发展概况

3.当前人力资源发展的新趋势，主要包括全球化、产业化、品

牌化、信息化、智能化。

第三章人力资源服务业的行政监管与行业自律

4.人力资源服务行业监管的内涵，明确人力资源服务行业监管

的主体、对象、目的和手段。

第二部分人力资源管理基础知识

第一章人力资源规划

5.人力资源规划的意义和内涵，人力资源规划主要内容，人力

资源的战略计划和战术计划的制定流程。

6.人力资源规划的外部环境和内部环境，人力资源供需结构平

衡的几种形态和预测方法，人力资源规划整体框架的核心内容。

7.企业在初创、成长、成熟和衰退期的重点任务和人力资源规

划的侧重点。

8.人才供求失衡的不同类型，企业应对的办法和政策及其调整

思路。

第二章招聘与配置

9.数字经济时代员工招聘演变的新趋势及其对企业招聘工作的

影响。

10.招聘计划制定的前期工作、关键环节、实施要点。

11.人才选拔环节中笔试、面试、心理测试的关键环节、考察重

点。

12.面试考官的选拔条件。

13.面试的基本方法及其应用，不同方法在不同类型人才中的应

用及差异。

第三章员工培训

14.培训体系构建的关键环节、难点。

15.培训计划的制定流程、关键环节和主要内容。

第四章职业生涯规划

16.广义和狭义职业生涯的内涵。

17.职业性向、职业锚的内涵及其对职业生涯规划和调整的影

响。

18.个人职业生涯管理和组织职业生涯管理的内涵及其差异。

19.积极态度和正确价值观的若干表现。

20.中后期职业生涯的心理状态及其对职业生涯成败的影响。

第五章绩效管理

21.绩效及绩效管理的内涵，绩效管理中绩效计划、绩效辅导、

绩效考评和绩效改进的逻辑关联。

22.德能勤绩“”式、检查评比“”式、共“同参与”式、“自我管理”式

的实施要点及其应用场景。

23.KPI和平衡记分卡的内涵、内容和实施原则。

第六章薪酬管理

24.薪酬的内涵及其组成部分，不同类型薪酬的激励作用。

25.综合激励模型的实施要点。

26.结构工资制、岗位技能工资制、绩效工资制的内涵、区别和

联系。

第七章员工关系管理

27.员工关系与员工关系管理的内涵。

28.劳动关系、劳动法律关系与事实劳动关系的内涵。

29.劳动合同与集体劳动合同的区别和联系。

30.EAP的含义及意义。

第三部分人力资源法律服务与规范考核要点知识点初级指引

第一章劳动关系法律制度

第一节劳动合同法律制度

31.《劳动合同法》的适用范围。

32.员工开始劳动（上班）而没有签订书面劳动合同的法律后

果。33.《劳动合同法》十二歌诀（含每一歌诀涉及的知识

点）。

34.劳动合同的生效要件。

第二节集体合同法律制度

35.集体合同概述。

第三节工作时间和休息休假法律制度

36.劳动者标准工作时间的计算方法。

第四节劳动报酬法