沟通技巧与影响力训练.ppt

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沟通技巧与影响力训练:提升个人魅力与职业素质DOCS可编辑文档DOCS01倾听与理解:沟通的基石??????清晰表达:传递准确信息同理心:站在对方角度思考??????02??????肢体语言:传递情绪与态度面部表情:增强沟通效果语气的重要性语气的技巧语速的重要性语速的技巧语气与语速:调整沟通风格03建立信任:赢得他人信赖信任的重要性建立信任的方法维护信任关系说服力技巧:运用逻辑与情感010203应对反驳:善于化解异议04010203识别沟通障碍:了解沟通难题情绪对沟通的影响情绪管理的技巧提高情绪管理能力情绪管理:保持冷静与理智

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