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2023销售主管个人工作总结参考范本
一、年度进车量及销量
1、从销量情况来看,每年销量较好的月份为____月、____月、____月、____月。每年销量最低点为____月,____月,但是在____年____月份销量反而是上升趋势,原因是____月份公司销售政策有了大幅度的改变,销售顾问激情较高,所以出现反常情况。
而每年的____月、____月、____月份销量平稳,没有明显的上升和下降趋势,上升最明显的月份为____月,____月,所以每年要抓住这几个月份冲量,在销量较低的月份打好基本功,做好宣传,收集信息,培训员工基础知识和竞品知识。
2、从表看出,作为整个公司的主战场,____年天荣销量占总公司销量____%,北环市场占____%,二网及市场占____%。____年实销量____台,进车量____台,比例为1:
1.1,____年应提升至1:
1.5.
3、____年要提高二网及市场销量,预计至少达到总销量的____%,并且优化库存,坚守先进先出的原则。
二、各车型销量
1、从表中可以看出,优优是我们的主打车型,占总销量的____%,
其中优优基本型、特惠1型、标准1型三个车型销量最大,各占优优车型的____%,____%,____%。优胜二代占总销量的____%。在____年低价位车辆占据比例较大,也是冲量车型。
2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大,应该作为我们的利润车型。
三、各人员销量
老员工中销量最高的是,也是销量最平稳的一个,在新员工中,刘聪销量较平稳,高出辉销量直线上升。其它销售顾问销量时高时低,说明产品和竞品知识还不牢固,销售技巧有待提高。
四、客户抱怨及投诉
1、在全年销售过程中客户抱怨共计____次,投诉____次。
其中____位客户抱怨合格证给予不及时,____位客户抱怨惠民补贴给予太晚,____位客户抱怨竞品车和二手车置换返利未及时给予,____位客户抱怨钥匙没有随车,____位客户抱怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈,____位客户投诉合格证耽误时间太长。
2、在这些抱怨中,由于信息员及时与销售部沟通配合,最终关闭抱怨,没有考核。
但是____位客户梅庆坤投诉合格证不及时,导致最终考核公司____元,这也许是因为我们各部门沟通不及时所造成,给公司造成了很大的损失,在以后的工作过程中我们一定避免此类事情再次发生。
3、在以后工作过程中,首先要考虑事情发生的严重性,因为厂家客服部门是一个很严格的部门,并且考核严重,所以我们要引以为戒,加强各部门沟通,杜绝抱怨和考核。
五、客户满意度
1、由于我公司客服部门还不太完善,在回访客户过程中,客户对销售顾问的服务都很满意,但是有客户抱怨合格证给予不及时,其中有一位客户投诉销售顾问态度不好,造成客户抱怨,我已经向客户沟通了此件事情,也找此销售顾问了解了情况,确实存在销售顾问态度不是太端正的问题,没有和客户沟通好,我希望以后客服加强监督,销售顾问端正态度,提高客户满意度。
六、部门之间沟通问题
1、由于每个人的岗位职责不明确,导致部门之间沟通存在一定的障碍,遇到问题推卸责任,信息传达不到位,忽略时间观念,造成工作无法正常的进行。
2、每个人有时候要身兼多职,无法做到每项工作细致、认真。
3、每次例会解决不了实质性问题。
4、缺乏制度约束,导致人员不好管理,工作无法向前推进。
以上是我____年的工作总结,展望____,回望____,望所有同事在新的一年里有不一样的收获!
2023销售主管个人工作总结参考范本(二)
自从本人____年加入____珠宝以来也有____年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在____年让我担任销售主管一职,这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:
1、认真的接待顾客做到____米问好,____米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
3、促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员
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