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二级历年真题及答案解析：第二章招聘与配置

三、简答题

1.简述企业实行员工素质测评的详细环节和程序。[2023年11月二级真题]

答：企业实行员工素质测评的详细环节和程序包括：{来源：考{试大}

(1)准备阶段

①搜集必要的资料，这样可以防止测评的中断或成果的盲目性。

②组织强有力的测评小组。在测评小组中，员工的知识和素质参差不齐，并且多种能力素质测评的措

施，都具有相称的技巧和微妙性。这就必须对小组组员加以培训，使之理解、熟悉并掌握多种措施和有关

的知识，尽量防止个人感情原因对测评工作的干扰。

③测评方案的制定。重要工作包括：a.确定被测评对象范围和测评目的；b.设计和审查员工素质能

力测评的指标和参照原则，这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视；c.编

制或修订员工素质能力测评的参照原则；d.选择合理的测评措施，人事测评措施一般采用效度、公平程

度、实用性和成本四个指标。

(2)实行阶段

测评的实行阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的

关键。该阶段的详细环节为：

①测评前的动员。其目的是使参与测评工作的所有员工统一思想，明确测评的意义和目的，规定每个

测评人员以主人翁的态度参与测评工作，协助测评小组实行该项工作。

②测评时问和环境的选择。素质能力测评各指标的特点不一样，测评时间也不一样；测评环境应尽量

具有宽阔、通风，光线充足、明亮，温度适中，安静的条件。

③测评操作程序。包括测评指导到实际测评，直至收回测评数据整个过程。考试大论坛

(3)测评成果的调整

①引起测评成果误差的原因。包括：测评的指标体系和参照原则不够明确；晕轮效应；近因误差；感

情效应；参评人员训练局限性。

②测评成果处理的常用分析措施。包括：a.集中趋势分析，是指在大量测评数据分布中，测评数据

向某点集中的状况；b.离散趋势分析，是指根据数列的离散趋势描述数列的分散程度，以差异量数来阐

明问题；c.有关分析，有关分析是描述两组测评数据之间互相关系的措施；d.原因分析，一般应用于分

析受多种原因影响的现象，此类现象的量一般体现为若干原因的乘积。

③测评数据处理。在对测评数据汇总和分类的基础上进行数据加工，计算被测对象每个指标的测量成

果分值，最终按一定的组合次序，绘制素质测评曲线图和构造测评曲线图。

(4,综合分析测评成果

①测评成果的描述，重要包括：a.数字描述，指运用测评成果的分值对被测对象的素质状况进行描

述的方式；b.文字描述，是指在数字描述的基础上，对照各参照原则等级的内容，用文字描述的形式去

评价被测对象的素质。

②员工分类，其原则有两种：

a.调查分类原则。它是以调查方式确定的分类原则，具有一定的普遍性和相对稳定性，调查范围越

广就越靠近于实际。以此种原则辨别出的被测评对象，还分别代表着各类员工所应到达的素质规定和水平。

b.数学分类原则。即根据被测评对象的测评成果和测评成果的数学分布，使用数理记录的措施，按

照测评成果的分析规定，对被测评对象进行分类。

③测评成果分析措施。重要包括：

a.要素分析法，是根据每个测评指标的测评成果，再根据素质测评参照原则的内容，进行要素分析

的一种措施。以要素分析为基础，又可分为构造分析法、归纳分析法和对比分析法。

b.综合分析法，是根据模糊数学中综合评判的思想，对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平

均数，综合分析测评成果的一种措施。

c.曲线分析法，是把各指标的测评成果分值按照一定的规定，在坐标图上用折线依次连接两个相邻

指标所对应的测评成果分值点，根据坐标图上曲线的“起伏”状况，对被测评对象素质进行分析的一种措施。

2.在面试的实行过程中，一般可分为几种工作阶段?每个阶段的重要任务是什么?

[2023年5月二级真题]

答：面试的实行过程一般包括五个阶段：关系建立阶段、导入阶段、关键阶段、确认阶段和结束阶段。

每个阶段均有各自不一样的任务，在不一样的阶段中，采用的面试题目类型也有所不一样。

(1)关系建立阶段

在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应

聘者的紧张情绪，发明轻松、友好的气氛，为下一步的面试沟通做好准备。

在本阶段常用的是某些封闭性问题，如“路上堵车吗?”“今每天气真冷，是吧?”“是从企业直接过来的

吧?”等。

(2)导入阶段

在这